袁静:人才高流动性证明BPO行业处于快速发展期(3)
各位关注BPO产业以及2012业务流程外包企业20强评选的朋友,您对“人才荒”现象有什么想说的吗?欢迎随时加入我们的话题讨论:http://www.chnsourcing.com.cn/top/bpotop20/2012/ 微博用户可直接关注@中国外包网中#BPOTOP20评选#相关互动话题。
嘉宾介绍:袁静 女士
北京易才博普奥管理顾问有限公司 呼叫中心事业部 总经理
2000年加入现代服务业,参与建设了中国报业第一家呼叫中心的管理与运营。2007年加盟易才集团,并于同年带领团队创建了以呼叫中心实训业务为载体的人才转化模型,建立了中国首家BPO人才实训基地。在其后的五年间带领团队,将业务运营与人均产能提升有机结合,向呼叫中心产业链中的企业提供专业化、标准化的人才租赁服务模式。服务行业面涉及电子商务、网络游戏、IT技术、大金融(保险、银行、证券)、医疗教育、通讯等领域,将专业人才产能提升30%,为用工企业提供控制成本、优化产能、自主管理的全新行业人才租赁解决方案。
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