浅析智能管道及其解决之道

融合网|DWRH.net专稿   在通信产业链中，以语音业务为主要收入来源的电信运营商曾经是活得最滋润的。但近年来，随着互联网业务飞速发展，新兴的数据业务在消费者的信息通信行为中所占比例越来越大，单用户的ARPU值却徘徊甚至下滑。同时，以谷歌、腾讯、苹果为代表的服务和终端提供商却在几乎没有对网络带宽进行投资的情况下，穿透运营商网络为用户提供了丰富多彩的业务，并从中分流了大量的利润。

因此，运营商面临网络带宽不断增加、并不断投资建设网络的压力，另一方面却眼看着丰厚的利润被产业链新兴的崛起者轻易赚走。网络流量飞速上升，市场回报却上升缓慢甚至开始降低，（流）量收（入）差的扩大形成了目前电信运营商最不愿意见到的所谓“剪刀差”。

1为什么要智能管道

为了避免成为单纯的“哑管道”，使自己的投资得到应有的回报，运营商开始积极转变。如何做好管道，如何通过创新实现管道的价值回归成了最迫切的问题。在这种背景下，以运营商和通信设备制造商为主的通信产业界提出了“智能管道”的概念，“智能管道”的目的在于为用户按约提供优化网络资源的同时，帮助运营商在不断增长的流量与成本控制间找到平衡，切实实现收入增长。中国电信明确提出要做“智能管道的主导者”，中国移动也明确提出将网络发展方式的转变列为“十二五”发展首位，强调“要实现数据流量的精细化运营”。

各方对“智能管道”都提出了自己的见解。中国电信提出，智能管道要做到“用户可识别、业务可区分、流量可调控、网络可管理”，中国移动认为，“‘智能管道’是对各种流量产生的效益进行分析，对于高效益流量进行QoS保障，对效益低的流量仅保证接通”。但是，在“智能管道”具体如何实现的问题上，业界却尚未达成统一，很多并非新生的概念伴随着“智能管道”又被重新提了出来，一时间“乱花渐欲迷人眼”。

追求“智能”不是目的，通过“智能管道”创新商业模式和运营机制，深入挖掘管道价值并对其货币化才是“智能管道”的根本目的。出现剪刀差的原因在于“哑管道”只负责提供带宽、运送流量，无法对不同的通信需求提供不同的用户体验，因此运营商被迫只能卖流量、卖带宽。无论是偶尔上网看新闻的普通网民，还是每天24小时占满带宽下载电影的“影迷”，还是时常在旅途中需要高质量接入发送文件的商务客户享受的都是一样的服务。运营商无法为不同用户提供差异化服务，导致管道的价值经营始终处于较低层次的应用水平。

2什么是智能管道

“智能管道”要帮助运营商实现价格回归，必须具有智能。这个智能，就是能够为不同的客户、不同的业务提供差异化的服务，帮助运营商从卖流量、卖带宽转变为卖体验。“智能管道”必须能区分客户、区分业务，并能根据不同的客户和业务提供不同的服务体验。

举个例子，对于偶尔上网浏览新闻和上网购物的用户，可以提供资费较低的流量包月业务，仅保证较小的带宽，不保证网络时延，通过低价策略和“长尾效应”吸收大量低端客户，并不断通过新业务将其培养为高端客户。

对于长期下载电影的娱乐型客户，可以提供带宽包月业务，提供足够的带宽，同时在网络忙时对其下载业务进行限速，避免影响价值更高的用户体验。

对于希望在短时间内快速交换文件的商务用户，可以提供加速卡业务，用户只需付出少量的费用，就能在较短时间内得到最大带宽、最小时延的网络服务。

对于对某些商品特别感兴趣的客户，可以通过分析其用户行为向其定向发布广告信息，从商品制造商处得到网络流量的补贴。(责任编辑：admin)