腾讯无线：中低端安全服务是责任

“随着智能手机的普及，手机用户遭遇到越来越多安全问题的困扰。”在近日举办的“通信网络和信息安全高层论坛”上，腾讯3G产品部副总经理胡振东表示。这一观点不仅引起了与会嘉宾的共鸣，更在微博上引发了许多用户的关注。不少手机用户遭遇过骚扰电话、垃圾短信、扣费短信、流量丢失等的侵害，而Android手机用户则更易因一些恶意软件导致手机内存错误或重启。

在胡振东看来，上述种种困扰让手机用户对防骚扰、防泄漏、防扣费、防堵防盗等方面的安全需求不断增加。据记者了解，腾讯分别针对PC和手机的安全，先后推出了电脑管家及QQ安全助手这两款重要软件，并以开放共赢的心态，积极与运营商等产业链各方合作。那么，腾讯在安全领域是如何布局的？手机安全应该拥有怎样的盈利模式？腾讯与运营商在安全领域又是否会加深合作？带着这些疑问，记者对胡振东进行了深度专访。

安全行业需要开放的心态

此前，3Q大战引起大家对用户安全的深度探讨。有人士认为，争端的一个主要原因是腾讯推出的手机侧和PC侧安全产品对原来的安全市场格局带来冲击。

对此，胡振东解释说，腾讯一直坚持开放共赢的态度。2010年，腾讯与全球最大的安全厂商卡巴斯基达成战略合作，共推手机防毒杀毒功能。而在PC侧腾讯也与卡巴斯基、可牛等公司建立了合作。

在2011年，除了Android等系统的日趋普及之外，手机支付等需要帐号保护、信息加密的业务也会逐步得到手机用户的认可，这无疑对安全软件包括QQ软件也提出了新的要求。“新形势下，我们有责任有义务加强用户安全保障，我们非常愿意跟国内、国际持共同理念的安全企业携手合作。”“在安全领域，除了与卡巴斯基的战略合作，腾讯也在广泛地开展技术层面的合作，包括引擎的交换技术、病毒库的共享等。我们认为多方的合作除了可以实现合作共赢，还可以帮助用户最快最好地解决安全问题，将损失降到最低。”

另外，胡振东表示，腾讯一直在呼吁，由行业主管部门牵头，建立安全产业联盟或成立第三方产业机构，对安全产品进行一些较为客观的评估，包括对厂商的约束和规则的制定等。“这一点至关重要。”

“中低端安全服务是责任 不应收费”

就用户对手机安全问题的关注点，据腾讯的调研显示：月收入达到4千元以上的用户大都聚焦在网络连接监控、上网流量监控、通讯隐私保护以及软件的安全使用等偏重隐私保障的问题；而收入小于4千元的中低端用户更加偏向于通讯录的备份、防骚扰电话、垃圾短信等偏重信息的防护。

据记者了解，针对上述的安全需求，当前已有较多的手机安全厂商推出免费的产品，而腾讯所推出的QQ安全助手也是其中之一。免费，已经成为手机安全领域的一个趋势。据介绍，腾讯所推出的安全防护服务均为免费的模式。

“免费产品是大势所趋。”胡振东表示，安全产品提供的服务，特别是一些基础安全服务，都不应以盈利为目的，如查杀木马、保障软件安全、保障防扣费和骚扰等中低层面的安全服务。“这一观点也受到运营商的认可。这就像为用户提供‘报警抓小偷’等基础安全保障，理论上应该是免费的，因为我们要站在用户角度去换位思考，要保障用户正常的生活不受到侵扰，这是我们应当承担的行业责任。而面向一些高端安全服务收取一定费用是合理的，因为用户提出了更个性化的要求，这和‘花钱聘请职业保镖’是同一个道理。”

与运营商是互补而非竞争

“运营商应该是安全行业的主导，而腾讯已经与运营商拥有多年的合作历史。”胡振东坦言，因为运营商具有巨大的用户规模、管理着用户的手机计费以及应用使用流量，这一系列不可替代的优势，使得运营商的责任和能力远远大于产业链上的其他企业。此前，从最早的木马查杀到现在的手机防毒，腾讯都与运营商都进行了全面深入的合作。“我们理解运营商，理解运营商网络，理解运营商的运营方式，同时和运营商共同面临着一个问题，即如何保障用户安全，所以，腾讯和运营商的出发点及业务理念是一致的。”

业界人士认为运营商和腾讯在后端存在较多的竞争。对此，胡振东表示，双方各具优势，实际上是互补的。

“运营商常常从产业链的角度去看待安全问题，所以非常关注终端的安全，同时运营商具有强大的用户资源、资金资源和运营资源。而腾讯已做了多年互联网和无线互联网，是以技术和产品为引导的公司，所以腾讯做安全的优势是对用户的理解和对用户系统层面的理解。”胡振东表示，双方的优势互补，能够为用户提供更全面的安全保障。据此分析，未来腾讯与运营商在这一领域也会有更紧密合作的机会。