重庆消费者投诉购买iPad被强行搭售配件

“如果加皮套和贴膜，一共是3428元。如果不要这些，就3100元。”这是昨天下午4时许，重庆晨报记者在八一路一家电子商场了解到的苹果IPAD一代16G的价格。苹果官方在降价后的规定销价是2888元，可是在这里，不购配件买不到。

就在两个小时前，该商场负责人和柜台经销商才刚刚从市工商局领走了一份行政告诫书，书中明确责令商家，禁止在销售过程中，强行搭销皮套等配件，他们都签字盖手印表示接受。

众多消费者向工商投诉

昨天下午2时许，我市3家销售苹果平板电脑的商场和两家经销商负责人，来到了市工商执法局会议室。他们是应市工商局的要求，前来接受工商行政告诫书。原因是，他们在平时的销售行为中，存在向顾客强行搭销行为。

市工商执法局相关负责人介绍，在美国苹果公司官方宣布在我国大陆地区对IPAD一代统一降价1100元后，消费者对该产品投注了较高热情，很多人选择购买一代IPAD。

但随着这款产品的热销，市场上开始出现一种怪象：如果你要购买这款产品，就必须另外在店里选购皮套、屏幕保护膜，价格通常在五六百元，否则就不卖。

市工商局经济检查执法局执法一处处长唐川介绍，自苹果公司在2月份宣布降价后，全市工商系统就接到了大量的消费者投诉，主城几大商场多数存在强行搭销行为。特别是在315期间，这类投诉居高不下。

为此，该处执法人员专门上街，以便衣方式对这几大商场进行了暗访，消费者投诉内容属实。

商家盖手印表示要整改

为保护消费者合法权益，执法人员在前期调查取证后，行政约见了投诉所涉的3家商场和两家经销商负责人，进行了法制宣传。此案虽然社会危害较小，但所涉物属热门高端产品，涉及消费人群众多，社会影响较大。所以，工商局此次以向违法商家出具行政告诫书的方式，责令他们停止违法行为，在3月28日内自行纠正整改、消除危害、依法规范经营。这也是市工商局首次针对一种违法行为，大批量发出行政告诫书。

在现场，这五个商家的负责人均表示会认真整改，在告诫书上签字盖上手印。其中一商家负责人表示，对于强行搭销的这一行为，他们有时也很为难，因为在进货时，上游供货商也存在搭销行为，他们为减少损失，将这种损失转嫁给了消费者。

此次行政约见的几家大型商场表示，其苹果专柜均为租赁形式，由经销商租赁后独自进行销售。但执法人员指出，虽然柜台为租赁方式，但消费者选买产品前并不知情，只是冲着大商场的牌子而来，所以这些商场依然应当承担相应责任。

记者调查：仍在搭售

昨天下午4时许，在告诫书发出两小时后，重庆晨报记者以顾客的身份走进解放碑八一路口的诚泰电脑数码广场，其为此次行政约见商家之一。在该商场底楼的苹果专柜前，售货员称，苹果IPAD一代已经缺货，现在不知何时到货，可以先登记，等货到了电话联系。问及是否会被强行搭销皮套和保护膜，这位售货员表示，这个不好说，只有等货到了到时再说。

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