北京消协:经销商处所买iPad也可差价补偿
通过苹果授权经销商购买iPad的消费者,迟迟都不能得到差价补偿,然而这一状况率先在北京破冰。据北京市消费者协会23日透露,苹果公司与其北京授权经销商进行协调,决定对时限内在授权经销商处购买iPad第一代的消费者做出适当补偿,消费者可凭购物凭证,向经销商提出补偿要求。
据《北京晚报》消息,3月11日,北京消协约见了苹果公司相关负责人,希望苹果公司认真考虑消费者的感受及诉求。3月18日,苹果公司相关负责人给予回复,表示出于对消费者负责的考虑,由苹果公司与其授权经销商进行协调,对时限内在苹果公司正式授权经销商处购买iPad一代的消费者做出适当补偿,消费者可凭购物凭证,向经销商提出补偿要求。
记者为此致电了北京消费者协会的相关人士。该人士透露,目前只有少部分经销商表示愿意自掏腰包来退差价,并非全部经销商的集体行为。记者还致电了苹果(中国)高级公关,但是该女士并未接听电话。
另从广州消费者协会相关人士处了解到,广东地区并没有苹果的直营店,所有iPad的消费者都是从经销商处购买的。而目前广州地区的授权经销商并没有收到苹果公司的相关通知,也没有表态会与经销商协调退差价。业内人士认为,如果苹果在北京已经退差价了,那么就必须全国一视同仁,否则又会造成双重标准。
自从3月初苹果发布iPad2并宣布iPad第一代降价销售以来,因购买渠道的不同而拿不到返还差价的消费者怨声载道,关于苹果iPad的投诉急剧增加,而且绝大部分投诉都是关于iPad降价补偿不平等问题。记者了解到,12315投诉网近期接到关于苹果计算机的投诉224宗,其中涉及iPad的投诉177宗,主要问题为iPad差价补偿。
北京中伦文德律师事务所律师张海军就曾对羊城晚报记者表示,苹果公司直营店全国仅有4家,大量产品则通过其授权经销商经销,因购买渠道的不同而分别对待,对广大消费者显失公平公正,形成事实上的双重标准,涉嫌消费歧视。
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