手机通话计费“零头”惊人

“按分钟计费，不足1分钟按1分钟算，假如我打电话，通话时间只有15秒钟，却要按1分钟的标准付费，多余的45秒，我没有享受到通话的服务，为什么要付费？这合理吗？”小王是中国移动的手机用户，当她猛然意识到这一点时，她已经这样交了10年。

她粗粗算了一笔账，10年来，她至少有上千元的零头就这样被中国移动计入了营业收入，这是一笔相当大的“零头”。5亿多中国移动用户，每年恐怕要为中国移动作出数十亿元的贡献。这一算，真把小王吓到了，于是，小王开始在网上呼吁，通信用户都应该好好算算这笔账；中国移动也该学学超市的做法，把计费零头全抹掉，即使不抹，也该做到四舍五入。她认为，这样，才算起码的公平。

而中国移动本周回复本报记者时称，按照1995年956号文的精神，他们按分钟收费是符合规定的。

“小算计”

惊醒糊涂人

小王是一家公司的公关部经理，日常对外联系比较多，电话也比较多。在她的印象中，从2000年参加工作以来，每月的电话费都要300多元，赶上出差，一个月五六百元的时候也常有。在手机单向收费后，她办了一个全球通188元套餐，通讯费降下来一些，那一个月至少也200多元。

去年物价开始上涨，她发现手里的钱越来越紧，也开始和同事们一样，从网上扒下各种省钱经，并照猫画虎地跟着学。这两天，她听说有人用一种叫“来电通”的软件，可以设定一种提示，每到你通话50秒时，它就“嘀”地提示你一下儿，让你尽可能充分享受1分钟计费时间内的通话服务。否则，你总在零几秒的时间挂机，就得交1分钟电话费。受此软件启发，她越琢磨越觉得不对劲儿：“不对呀，这种收费不合理呀。通话费是以分钟为单位的，我们在通话时，不可能每一次都刚好在60秒时结束，基本都会有些零头，超出1秒他们就按一分钟收费，有59秒他们不都白得了吗？这明显是他们占便宜、多收费呀，我呢，为了让他们少占一些便宜，还在费劲地想办法尽量凑五十几秒，凭什么呀。”

50多亿元的

“零头”？

为了弄清她一个月到底有多少零头，小王专门到中国移动的营业厅打印了她最近几个月的通话单，在一张张几米长的通话详单上，小王看到，300多次通话中，1分03秒、1分08秒、1分22秒……这样带零头的通话记录比比皆是，而N分00秒的只有屈指可数的4次。

本来，小王想在这张单据上看到如何计费的，但遗憾的是，她选了188元套餐，基本通话费一栏都写的是“88套餐-188档”，不能清晰地看出如何扣费的。于是，她又打电话给中国移动10086客服，人工台的客服小姐和声细语地告诉她：“具体没办法查，收费标准是超时1秒钟按一分钟收费，超出套餐部分，市话1 分钟1毛9，长途2毛9，漫游主叫3毛9……”

没办法查，咱自己算。小王这样想着，自己算起来：188元套餐，可打1400分钟市话，每分钟合0.13元，按每月150次主叫算，有148次以上是有零头的，保守的按30秒以下占40%计算，四舍五入，每月约有9元是应该舍掉的，一年就是100元左右，10年就是1000元，这还忽略了前些年双向收费、话费高等问题。

尽管这样算有些主观，也未必完全合理，但小王还是认为，这笔“零头”对于中国移动来说，绝不是一个小数字。根据中国移动1月20日宣布的2010年12月的运营数据显示，12月当月中国移动净增客户 437.8万户，客户数增至5.84亿户。对于这5亿多用户来说，一个用户一年不要说多收100元的“零头”，就是收10元，就是50多亿元。
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