三家通讯运营商开展的多项便民服务举措群众关心的问题回复来了

来源：融合网|DWRH.net　作者：张华　责任编辑：方向　发表时间:2020-02-26 08:58　

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核心提示：巴彦淖尔移动面向市教育部门、学校免费提供“和校园”学校管理及学习版块、在线课程名师直播课、“云视讯”直播课堂等远程教育服务，协助教育主管部门及学校开展线上教学，帮助学生在家有针对性、有计划地学习，并为客户提供7*24小时技术保障。疫情期间，为各

2020年2月17日，融合网|DWRH.net小编在内蒙古自治区巴彦淖尔市人民政府官网“首页>>政府信息公开>>动态信息>>部门动态”栏目看到一则标题为《三家通讯运营商开展的多项便民服务举措群众关心的问题回复来了》的消息，以下为该消息全文——

2020年2月17日《行风热线》特别节目“战疫情保民生”与您一同关注——我市三家通讯运营商开展的多项便民服务举措、群众关心的通信、网络等业务办理及维修服务等。

中国移动内蒙古公司巴彦淖尔分公司

一、疫情期间各学校延期开学，教育部门鼓励通过信息化平台“停课不停学”，移动公司有类似的服务吗？

巴彦淖尔移动面向市教育部门、学校免费提供“和校园”学校管理及学习版块、在线课程名师直播课、“云视讯”直播课堂等远程教育服务，协助教育主管部门及学校开展线上教学，帮助学生在家有针对性、有计划地学习，并为客户提供7*24小时技术保障。疫情期间，为各级教育部门、学校无偿提供。

二、疫情期间，为了方便诊疗，各大医院都通过远程医疗进行，请问移动有支持远程医疗方面的服务吗？

自新冠肺炎疫情发生以来，我公司组成一支专线攻坚团队，在疫情防控期间时刻冲锋在一线、战斗在一线，分别为乌拉特中旗人民医院、乌拉特后旗人民医院、巴彦淖尔市传染病医院紧急开通3条医疗专线，为打赢疫情防控阻击战提供强有力的通信网络保障。

中国联合网格通信有限公司巴彦淖尔市分公司

一、疫情期间上网的客户和使用网络办公、授课的客户越来越多，如遇维修怎样处理？

（1）、为了保障疫情期间单位和家庭客户的网络畅通，我们在机房和10010实行7*24小时值班制度，机房值班是为了保障整个网路的畅通。10010值班是为了解决客户在使用过程中出现问题可以第一时间进行故障申报。

（2）、我们将单位分为重要客户：医院、政府部门等和个人客户，根据客户不同，配备不同的支撑团队。针对重要客户实行7*24小时值班制度，收到用户的维修要求时，我们在做好防护的同时会第一时间赶到现场进行处理；期间到传染病医院安装了电话、开通了相关电路；针对普通客户，我们为了避免交叉感染，在10010增设了远程指导台席，远程指导客户处理网络故障，同时拍摄了常规问题处理小视频，便于用户自己处理故障，经过指导用户无法处理的，我们的维修人员做好防护后上门为用户处理，从而保障通信畅通；

二、疫情期间，中国联通巴彦淖尔分公司营业厅是否正常营业？营业时间是怎样的安排的？上班时间是怎样的规定的？(责任编辑：方向)

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