高超：变者见未来 互联网新技术变革突破与营销

网易财经讯 2011年1月7日，由DCCI互联网数据中心主办，网易、奥美和世纪华美等共同协办的ADworld2011互动营销峰会在北京东方君悦酒店盛大举行。

以下为网易销售运营部总经理高超先生的主题演讲文字实录：

大家好！终于轮到我出场了，等了一下午，终于在抽奖环节之后轮到我上场为大家介绍网易的新产品，这个环节是一个更加自卖自夸的环节，希望大家关注我一点（笑）。

我的主题叫做“变者 见未来，互联网新技术变革突破与营销”，首先给大家展示一张很帅的男人照片，相信大家都认识他，是我们公司的CEO丁磊，引用他的一句话：“网易是中国领先的互联网技术公司”，我们今天提到的新技术，也正是我们公司一直追求，精进去做的方向，技术，能够成就我们领先的品质。

这句话不是空穴来风，网易走过14年，很多阶段在技术上的突破、产品上的创新，也让我们公司在每一个互联网不同的时间点上达到领先地位。

随便举两点，比如我们的邮箱，1998年开通了首家国内免费电子邮箱服务，包括我们在2001年跟中国移动首次合作的手机短信业务，还有我们自主研发的《大话西游》、《梦幻西游》，也都给我们公司及整个互联网带来了新的机会、新的平台。07年有道搜索的上线，也让我们的整体产品线更加完善。

说到这么多优秀产品，14年邮箱产品的发展，有几个数据跟大家分享，包括注册用户3.38亿，每日有4800万用户登陆邮箱收发邮件，每日新增用户300万。

刚才的主题是“新技术”，其实对我个人来讲，技术不存在新与旧，而是怎样利用技术来发展，不管在什么时候，只要我们把事情做得更好，让它给用户带来更好的体验，它就应该是新技术。

比如邮箱，大家在电脑上用得很顺手，其实我们也在精进，希望用户手机终端能够很好地使用网易邮箱，同时开通了一箱双号的功能，给大家带来更多方便，现在手机邮的开通量也超过了2800万。

又说到很关键的，在座的各位都是客户、广告公司媒介购买人员，我所在的部门有一个很重要的职能就是将公司的产品在营销层面进行包装，很好地推荐给我们的客户、我们的代理公司，网易的邮票产品在2010年，相信不管是在座客户还是代理公司的同事，一定都有所耳闻，也有不少客户尝试过，我们这个产品秉承了公司的作风，不断精进。

因为2010年网易电子邮票的产品一年只能卖36个客户，而从我们最新的数据看，全年下来，这个产品的收回率基本超过了80%，认可率非常高，而对于售卖广告的我们来讲，我们也要不断追求产品价值的最大化，所以我们的部门，也在和邮箱技术人员不断开发电子邮票的新版本，今天大家看到了，这应该算是第一次对各位展示，春节后会有比较隆重的产品发布，这里先简单给大家展示一下三种新的玩法。

第一：邮箱邮票拼图，之前大家了解，我们的邮箱邮票是靠用户发邮件来完整收集一套邮票，以获得了解用户一套产品的机会。而这次的新玩法叫做“邮票拼图”，用户不但可以搜集成完整一套，还可以深度拼装，拼装成一个新的画面，而这个新画面可能是客户想要传达的产品最大卖点，通过这种展现形式，产品可以让邮箱用户有深度了解。

第二：邮箱转盘，它是基于全新的Flash技术，用3D形式呈现邮票，用户可以将邮票组合成他希望的呈现方式，而对于客户来讲，他可以很好呈现产品多样性的卖点，以符合他们终端用户的个性化需求。

第三：双面邮票。也是我们包装的一个概念“邮箱领域上第一对双生子”，大家日常使用邮票，主观认识它的正面是画面，背面是空白的，贴胶水用，而我们电子版邮箱邮票充分利用了页面的展现力，正面可以体现客户想展示产品的某个细节，背面又可以通过组合的方式局部放大客户想要传达的卖点。

通过刚才简单介绍的三个呈现方式，可以让用户更深入地了解广告主想要传达的产品特征以及品牌理念。

网易邮箱有14年历史，它也一直秉承着用最新技术给用户带来更多体验（的理念），最近很流行“社会化媒体”，但我们并不觉得这些产品和我们有多大竞争，反而是邮箱产品能够给我们自己社会化媒体的产品带来新生，换句话说，我们的电子邮箱能够有别于其它竞争对手，带来更强的优势，所以接下来我会介绍网易2010年末推出的三个新服务，可以说它是最新技术，也可以说它和社会化媒体有关，但正因为网易具有市场占有率第一的邮箱产品，才能够让这些新生事物迅速走到整个行业前列，跟其它竞争对手一争高下。

先说微博，我们希望网易的微博能够借助邮箱的大流量，再配合网易全站的流量给用户带来全面的微博体验。我们的微博是“强调挖掘用户需求的发声平台”，希望网易用户能够有自己发表言论的空间，同时我们也帮助网易用户找到他们所希望了解的专业领域信息，而不仅仅只是娱乐明星的花边新闻，也不仅仅只是一两个风头人物随意的口水贴，我们希望通过网易微博能够帮助这些用户找到他们想了解的最专业信息。

在此分享一下微博数据，总注册数截止到12月31日超过了2800万，日均新增用户数10万，每天登陆用户数超过25万，每天的微博发送量是45万。

对于微博，不单是给用户提供产品，我们也尝试了新的营销方式，使用户和品牌有很好的结合，在这里跟大家分享的是“王老吉双节邮园会”，它不单利用了微博，同时我要强调的是，客户和网易的合作是全面合作，我们会拿出网易最优势的产品一起完成推广目标，而这个邮园会就结合了微博实际时信息发布以及邮箱积分，刚才给大家介绍的邮箱邮票是2010年新产品，但其实邮箱积分已经有了将近四年的历史，通过用户登陆邮箱、收发邮件获得“活跃度奖励”，然后可以通过用户对积分的消耗来获得不同的权益，这个邮园会就结合了积分消耗，用户可以通过登陆来延长闪烁时间获得别人的关注，同时又可以很方便地把自己的愿望、想法发布出来，让他的朋友知道。

通过这种细节产品植入以及和用户之间的互动，很好地在双节期间增强了用户对王老吉产品的关注。用户挂灯笼的数量以及发布自己愿望的数量接近30万。

在这里我也想跟大家分享一下网易微博和其它竞争产品的差异，刚才说了，网易微博是建立在网易全站流量曝光以及网易邮箱这么庞大的产品之上，微博自身的定位也是很独特的，刚才提到了自媒体，它代表了每一位平凡的互联网用户，虽然他们平凡，但他们拥有的知识、发布的信息是不平凡的，有他的朋友、他的圈子需要关注的，所以我们提出了“I认证”，而且网易有这样的优势，不是任何一个平台能做到的，网易有强大的频道编辑力量，有论坛、博客和跟贴，这些其实都是网易用户在支撑产品不断生长、更新，由有专业能力的用户使用产品，我们也有能力找到这些用户。

这个案例是我们假设的，刚才王老吉的案例是实际执行的，在此我们也希望和在座各位有所探讨，我们假设了一个蒙牛产品的推广：

大家也知道，网易每年的年终策划、日常策划都是非常有看头、非常有深度的，我们希望结合网易专题的展示、用户的关注，在专题中植入博客、微博参与的手段，让用户在看专题时随时发布他的感想，随时感知蒙牛健康产品对他的关注。因为专题发布时间不同，早上、中午、晚上，而不同时间用户应该有不一样的关注健康的产品，这时是有机会向用户进行深度传达的。

另外是刚才提到的“I认证”，网易有很多具有专业素养的网民，而这些网民对其他网民具有很大的影响和帮助，举个例子，蒙牛这个产品和饮食有关，网易可以帮助用户找到专业爱好美食的女性，可能她也是蒙牛产品的目标受众、意见领袖，而她们的话语力量更能对用户产生影响。

说完网易微博，我们也有另外一个产品，叫做“网易八方”，近期比较流行LBS区域位置服务，网易也推出了它相应的产品服务，叫做网易八方，在此分享一些数据：摩根史丹利预测三年内移动互联网的用户会全面超越传统互联网，而一年之内中国智能手机的用户会达到一个亿。LBS服务的产品确实就是基于移动互联网、智能手机的平台，网易八方产品监测到，平均每30秒就会有一个用户发布签到行为。同时网易八方也可以向其它社交平台发布用户的位置信息、签到信息，比如新浪微博、人人、豆瓣，产品会支持这些信息的发布。

对于网易八方这个产品本身，它也有很清晰的定位，它是一本城市指南，用户打开网易八方，可以实时了解他所在的位置，有非常好的优惠信息、商家信息推荐，同时它也可以将用户信息传播到不同的平台上让他的朋友知道，它还是一款互动游戏，是一个手机应用平台，我们对不同的手机系统也开发了相应的产品包。

对于客户来讲，网易八方能够给广告主提供真实的与消费群体直接互动的机会，你可以帮助品牌掌握到店用户群的行为和喜好，刚才在圆桌论坛上也有客户提到，希望找到线上线下结合的产品，而网易八方也可以帮助客户来实现这种需求。

这里简单介绍一下八方现在所支持的平台，主要是三个主流平台，智能手机方面有针对苹果IOS的系统、Google的Android系统以及Symbian系统，我们都已经有了完整的产品包，对于非智能手机，我们也不会放弃，只要能上WAP页面，用户也可以享受网易八方的服务。同时我们不可能每天总是拿着手机到处转悠，大部分时间都会在公司里坐着，使用电脑办公，我们在PC平台也有相应的功能和页面来实现定位服务。

再简单介绍一下网易八方的三大功能应用，有助于大家了解这款产品和其它产品的差异：

签到喊话。让用户可以实时发布自己的地理位置，这是签到，让自己的朋友知道自己现在的感受、心情、愿望。

争抢徽章。现在大家有这种心理需求，徽章控，想尽办法去获得一个平台上的徽章，而且徽章是有意义的，在一个平台上签到超过八次，他就可以成为这个位置的国王，我们会给这个用户发布一个国王徽章，他在发布自己的位置时愿意拍照、上传，我们可以给他发布一个“拍照狂人”的徽章，各种有意思的徽章定义，也可以提升用户对产品的关注及忠诚度。

贴士分享。这也是比较有意思的功能，网易用户是达人，是专业的，不光简单地向他周围朋友告知我在哪儿，我在干什么，还会告诉他的朋友我在这里做的事情有什么经验可以分享给你们，比如我到一个地方后怎么消费更省钱，怎样点到一家店里最好吃的菜……这些信息都会在“贴士分享”里呈现，不管有没有签到的用户，只要浏览到他的信息，都会得到好的补充。

这三个基础应用其实也给了广告主和销售运营部同事很多机会开发服务。

这里同时有一个特点，一年内中国移动互联网的智能手机用户会达到一个亿，也就是说，现在很多用户的手机还不是智能手机，通过对用户的分析，智能手机主要用户分布是在一线城市，从我们对用户产品的研究来看，基于用户对智能手机的使用，在二三线城市覆盖也非常广，不是简单局限在某一个区域中。

另外，我们平台的推广也非常多元化，网易八方是我们有道技术团队开发的，而有道团队的建立，包括产品的推广，也是比较有特色的推广方式，侧重于校园推广，所以网易八方用户的传播、了解在年轻群体中有快速传播，同时今年网易八方也会和BTV卫视合作，增加它在市场上的影响力。

这是一个网易八方的实际操作案例，虽然网易八方产品很新，但已经和知名品牌联合合作过了，宝马3D视觉盛宴，在广东博物馆广场，现场人气非常旺，如果网易八方的用户到了现场外围，可以达到一个BMW之月的虚拟勋章，如果进入现场内参与互动活动，更可以获得BMW JOY的徽章，用户通过获得徽章，就可以获得和宝马深度互动的机会。虽然网易八方是一个新产品，但我们已经尝试和广告主的营销活动结合了。

这也是我们设想的一个案例，今天在座的大部分都是奥美的同事，李宁也是奥美的客户，李宁如何和网易八方结合，我们有三个点，因为网易八方是区域定位，我们可以搞全国接力，从北京传递到天津，天津传递到上海，让不同位置的用户来传递李宁品牌的信息。

因为李宁这个品牌很年轻，而徽章控的人群也很年轻，愿意参与徽章设计和获取，我们可以征集网友的徽章涂鸦，搞一系列的活动。另外我们了解到，李宁经常做演唱会的活动，不管是演唱会前的预热还是对用户的召集，网易八方都可以召集到现场的用户，为活动增加人气。

刚才说的是网易八方LBS产品，第三个是“网易手机网”平台，基于WAP页面和手机终端页面的信息发布平台，2010年底，这个平台也进行了一个全新改版，能够让用户在很小的手机屏幕上获取更清晰、浏览更舒适的体验，每天有超过一半的用户每天都登陆网易手机网浏览信息，同时我们的手机网也和网易邮箱、有道、微博全面整合，利用手机网的信息发布可以轻松使用搜索服务、邮箱服务。

现在我们手机网的日均PV超过了3000万，在此还是要自卖自夸一下，我是在销售运营部，我们这个部门是对公司媒介产品进行开发和价格制定的，从它的流量来说，我们也核算过，应该是网易性价比最高的曝光平台，希望大家多关注这个平台的广告购买和计划。

在此分享一个数据，手机网易网和淘宝合作的一个数据，4天时间获得了7万点击量，单天点击量是2万，在这么小的屏幕上，用户对信息的关注是非常集中的，他愿意接收每条网易手机网上的信息，单日最高点击超过2万，广告效果远远好于很多主流页面上的大幅广告。

说到这里，内容也基本结束了，网易微博、网易八方及网易手机网，可以通过锐变、融变和新变三个阐述方式让大家对我们的网易新产品更加了解。

谢谢大家！