太保力推3G快速理赔系统和“神行太保”销售平台

日前，太平洋保险(601601,股吧)邀请多家媒体来到公司，现场体验太平洋(601099,股吧)产险3G快速理赔系统和太平洋寿险“神行太保”智能移动保险销售平台。太平洋保险以别开生面的论坛形式向记者介绍了两项新技术成果的应用与推广情况。

和讯网获悉，目前，3G快速理赔系统已在太平洋产险40家分公司全面上线，实现所有机构查勘员和公估人员100%全覆盖，共投放设备4800多套。和讯网获悉，太保为此累计投入数亿元资金，近上海分公司就投入上千万元。

该系统基于先进的3G移动视频技术，实施前台与后台同步作业的理赔服务，通过现场查勘、现场定损、现场核损、现场出具定损单，提高定核损的透明度和时效性，有效解决了查勘估损时效长、定损偏差报价滞后、消费者对理赔流程不了解等问题。

据太保上海分公司负责人告诉和讯网，目前该系统已经大大提高了理赔效率，平均每单可以节约成本3%-5%，这意味着“一年我们20亿元的理赔就可以节省几千万元，非常划算！”与此同时，上分公司的后台工作人员快速扩张，从此前的5个人达到60人，2013年则计划扩张到150人左右。

“神行太保”智能移动保险销售平台是基于平板电脑、3G网络、第三方支付及保险智能引擎等新技术而打造的智能移动保险销售平台，有效规范了流程，并且在国内保险行业首次实现“电子签名”，取代了传统的手工填单、手工交单、手工扫描等流程。

至2012年11月，太平洋寿险实现19.42万营销员、102.29万终端客户的规模应用，营销员累计使用覆盖率65%，客户当月覆盖率77%，营收占比88.42%。

在太平洋产、寿险上海分公司服务场所，营销业务和查勘理赔人员通过现场演示，向记者们介绍了3G快速理赔系统和“神行太保”智能移动保险销售平台的具体构成与作业流程。他们在现场纷纷从新技术应用的成效、应用的范围，以及未来发展等提出问题，并详细询问了智能移动保险和视频查勘定损的细节问题。记者们还实地体验了3G快速理赔和“神行太保”智能移动投保全过程，与营销员和查勘理赔人员进行了互动交流。

各家媒体记者围绕新技术成果的应用、优化与升级等内容建言献策，为太平洋保险提出了许多有价值的意见和建议。太平洋保险相关人员表示，公司将认真听取记者的意见与建议，进一步完善新技术成果的应用，促进服务流程的优化，不断提升客户体验。