舟山太平洋产险3G视频提速理赔
太平洋产险舟山中心支公司查勘员小夏接到95500电话服务中心的调度指令，一辆舟山牌照的别克车在新城等候定损。小夏马上与车主取得联系，赶赴现场。
本次车子损失不大，是车主张先生在行驶过程中不慎擦到隔离墩，导致车左后叶子板等受损。到达现场后，小夏开始用3G视频对受损部位进行拍摄，将现场方位及车损照片传给后台核损人员，并通过耳唛报告车损细节。很快，后台核损人员发来指令：确认该车属于公司承保车辆，且在保险期内，本次事故属保险责任，材料费加上维修费，定损共计850元。
小夏将手持设备连上一台微型打印机，一张标有车辆信息、承保信息、维修项目清单及报价的定损单就打印出来了。小夏和车主在定损单上分别签字，至此定损结束，共计用时12分钟。随后，快赔专员审核完张先生的相关资料，将赔款汇入张先生的账户。从出险到划拨赔款整个过程仅用了50分钟。
车辆出事后，保险公司定损是车险理赔的第一个环节，它将直接影响到整个理赔结案时效。过去一般要花上几小时，现在该公司采用3G移动视频设备定损，平均18分钟就能搞定。“3G快速理赔系统”特别适合不涉及人身伤害的纯车损案件，效率和准确率明显高于传统查勘定损方式。
目前，该公司共有3套3G移动视频设备，今年以来采用“3G快速理赔系统”定损的案件共500余件，平均用时仅18分钟，最长的一起30分钟，最短只用了5分钟，客户满意度大为提高。
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