3G卡插进去取不出来 ipad2维修费“三级跳”

3月27日，高女士在遵义市一家苹果体验店买了一台ipad2，由于试机时把3G卡插进去取不出来，体验店先答应免费维修，后来说要2800元的维修费，再后来，又不让高女士付维修费了。

3月28日21点32分，高女士用@阳春白雪的网名在新浪发微博质疑：买3988元的ipad2，竟然需要2800的取卡费?

高女士：店里打电话说，取卡要交2800元

3月27日下午，高女士在遵义市大兴路的苹果体验店买了一台ipad2。当时，她想试试自己的3G卡插进去后能不能上网，因为以前曾出现过新买的手机不能上网的情况。试过之后，却发现3G卡取不出来了。代理店长说可以拿到贵阳免费取卡。

“第二天晚上(3月28日)，店里打电话说，取卡要交2800元。”高女士很气愤。

昨天上午，高女士到店里找到代理店长。代理店长说，2800元是贵阳维修处报的价，但是体验店为了息事宁人，由店里支付1800元，剩下的1000元由高女士出。对于这一结果，高女士不同意，最初说好的免费取卡，自己是不会出维修费的。

无法达成一致，双方再次进行协商。没想到一番谈话后，结果出乎高女士的意料：“代理店长说，剩下的这1000元由他来付，我不需要付维修费了”。

苹果店的售后服务取卡费两天内从2800元到由店长帮忙交，一变再变，这还算是专业苹果体验店吗?高女士表示不能理解。

代理店长：是我不熟悉情况，我来掏这1000元

苹果体验店的代理店长高远波说，3月27日下午，高女士确实在他的店里买了一台ipad2，店里给了她一台没有拆封的新机子。高女士当时拿出3G卡插进去，没想到取不出来了。

“我是第一次遇到取卡收费的情况。”高远波很委屈，因为以前也碰到过有顾客手机插卡取不出来的情况。当时，公司是免费给取出来的，ipad2取卡也是免费的。

他说，在遵义，苹果公司没有授权售后维修服务，所以苹果机出了问题只能拿到贵阳去维修。这台ipad2送去后，维修人员发现，3G卡取不出来，是因为高女士自己修剪过3G卡造成的，不属于免费维修的范围，所以要收取2800元的取卡费。高远波还说，这是有正规发票的。

对于维修费从2800元到不要钱的情况，高远波有点不好意思，“都是我不熟悉情况造成的。我愿意自己掏1000元，不要高女士出钱了。”

虽然高女士不需要再付取卡费了，但她还是觉得自己的消费权益受到了侵害。昨天下午，高女士向遵义市红花岗消费者协会反映了相关情况，在消协有关工作人员的协调下，苹果体验店答应免费给高女士换一台新的ipad2。