东易日盛杨明：3G智能管控系统让家装更加便捷(2)

记者：刚刚过了315权益日，家装行业家装安全和售后一直是业主关心的话题，您个人是怎么看待家装行业的诚信问题的？

杨明：作为一个企业，诚信是最起码的，我们承诺了就要去做到，家装是人居住的环境，要保证身体健康和心情愉悦。首先是物质层面其次是精神层面，在物质层面上，环保和材料施工安全性是可以确保的，可能几年后会出现些许瑕疵，但我们也有严格的保修原则，凭保修单可全部正常保修，即使十年后房子稍有变化和破损，一个电话我们也会派人登门核价维修，售后绝对有保障。

记者：东易日盛装饰一直在做家装的中高端市场，最近几年“家装套餐”十分流行，您个人对今后家装的趋势发展是怎样预测的？

杨明：我们拥有五类产品是自己代理或生产的，有门，衣帽间，橱柜等，都有几十种不同的系列，北京工厂全部进口法国，意大利，西班牙技术制作。我们的壁纸和瓷砖，也是国外品牌，我们拿到了全国的代理权，我们给客户的要求是自主选择，这些产品并不和其他服务挂钩，没有强制性。我个人认为，家装套餐的流行不是坏事，可以让客户省时省心省力，但有一个弊端，即套餐被限定死，只能买这个或只能买那个，顾客的选择权利就小了，这是不科学和不合理的。东易日盛多年来坚持施工没有优惠，报价是实在而准确的，不会出现虚报高价的情况，产品主材可由顾客自主人性化选择，我个人认为家装套餐的最终发展是以个性化为主，顾客可自主选择，设计师推荐，但不能强买强卖。

记者：网络是现在最时髦的媒体传播方式，请问贵公司与互联网合作都取得了哪些收获？将来在争夺互联网市场又有怎么的计划和打算呢？

杨明：网络是新兴媒体，我们面向中高端客户大部分是35岁以上的精英人士，他们可能不太习惯于用网络沟通。当然也有一些年轻客户通过网络咨询，但还是少数，即便如此，东易日盛已坚持四、五年在网络投放，包括青岛新闻网这样的主流媒体，是为了品牌的知名度和美誉度。现在团购十分流行，越来越多的人会习惯网络沟通，随着互联网的发展，苹果等高科技改变了我们的生活，很多人已经不再通过面谈方式来交流。很多人在外地，没有时间来回跑，他们通过网络沟通，会让整个社会沟通更加便捷，但家装工作还是人来做，网络对我们来说将是一个最重要的媒介，但不能完全取代人与人之间的交流沟通。