凌云：大数据价值实现与智慧监管

2016年12月8日9：30，四川省成都市，在国家新闻出版广电总局、国家互联网信息办公室、四川省人民政府的指导和支持下，由中国网络视听节目服务协会、成都市人民政府主办的第四届中国网络视听大会现在开幕。

出席本次大会的主要嘉宾有：中央宣传部副部长，国家新闻出版广电总局党组书记、局长，国家版权局局长兼中央电视台台长聂辰席；中央网络安全和信息化领导小组办公室、国家互联网信息办公室副主任庄荣文；四川省委常委、常务副省长王宁；国家新闻出版广电总局党组成员、副局长田进；国家新闻出版广电总局党组成员、中国国际广播电台台长王庚年；国家新闻出版广电总局党组成员、中央人民广播电台台长阎晓明；成都市委常委、常务副市长朱志宏；成都市委常委、宣传部部长廖仁松。出席本次大会的还有四川省和成都市有关负责同志，有来自全国各地新闻出版广电局、广电媒体、新媒体以及相关产业的领导和同志们。

据融合网|DWRH.net获悉，参加本届大会的代表主要来自政府管理部门、广播电视台、互联网视听企业、影视与节目制作机构、电信运营商、智能硬件企业、投资机构、数据研究企业、科研与学术等各类机构超过1200家，参会人数超过3000人（其中，主会场有1800人，分会场1200人），演讲及发言嘉宾将近200多人。本届大会设有开幕式、主论坛、12个分论坛、网络视听年度盛典、主题展览等活动。

在本次大会上，北京深思软件股份有限公司CEO兼总裁凌云为大会作主旨演讲。演讲全文如下：

凌云：各位领导、各位老师好，我刚才特别抱歉，没有介绍我自己，其实领导们，我除了是一个公司的管理人员，我再介绍一下，我还是一个普通的消费者，一个孩子的母亲，所以我要把这个介绍稍微说的完整一点。

一共想汇报四个内容，一个是分享我们的学习体会，因为在百度这样的巨人后面做演讲压力很大，所以先把市场趋势介绍一下。另外我想介绍一下我们在精准运营上的一些体会，以及我们的一些方案。第三，既然要做我们的整个的聚焦的内容的运营，一定要注意我们的运维……（002425）……

先说一下市场的趋势，……包括我这个普通母亲的个性。其实在我抚养了女儿以后，我发现新的一代更值得大家去关注他们的共性，也就是说无论是美国的年轻人，中国的年轻人还是欧洲的年轻人，他们注重的是说作为我这样的母亲，有没有意识到他们……所以我想这个是我们的一个小小的体会，也就是说你不找到共性、不找到聚焦点……也因此还有一个就是说特别有意义的是说，……也对这个器械非常的敏感。……他的儿子现在看报纸是这么刷着看的，完全不知道应该捧着报纸看。……都在进行融合，这种融合既需要大数据的支撑，我想多讲一点，就是更需要我们整合的规划，如果没有规划，我们是很难去落地的。

所以大家会看到实际上在媒体行业，云的种类可以是多种多样的，这也就意味这对于我们这些支持者，我们技术变革的强有力的支持者要意识到，……当要聚焦在业务上的时候，我们希望我们的业务……运维一定要注意他的环境。

最有感触的是最近领导们说的三个聚焦，也是我想讲的地方，也就是说前两天很多领导都在提到……主流业务的回归实际上是体现在三个聚焦上，一方面是我们的目标要聚焦，我们要很清楚在这个竞争的流媒体的浪潮当中，和百度或者是和这些互联网公司不太一样的传统媒体方面，我们的特点是什么，我们的特点是我们的公信力，也许我可以在一些互联网上看到一些信息、这些新闻，但是我更愿意相信人民网、新华网……也许我们应该用主体的业务去盈利了，……另外我们要提升社会目标。后面我还要改一下社会目标实现了能不能帮我们赚到钱的问题……我们现在的媒体已经个性化了，原因就是说我们要找对我们的目标人群，……我们的媒体的目标人群是什么，这是大数据应该聚焦的地方。另外我们怎么样显示出我们的公信力，这个在定位上也很重要。最后一点就是业务的聚焦，这个我不想赘述了，因为我觉得业务的聚焦，各位媒体老师比我更理解我们自己的业务，一定要去产能，要突出我们的业务上哪一点是最重要的。

应该举两个例子，一个是B2B的世界，……都是财经方面的，一个叫Bloomberg，一个叫汤姆森……但是他最后还是输给了Bloomberg。原因其实很简单，因为Bloomberg知道我要进行我的目标聚焦，我的目标是高层次的搞投资的业务人员，因此他们需要的产品是什么样子的，那么又是……他需要直通车一样的产品，非常注重产品的体验。因此当他把他的整体的聚焦都理清以后，最后的结果是彭博社的市场份额……双方打平。……他后面的故事，也就是说彭博社最近又有一点……聚焦回来，现在可见聚焦是一个永久的主题。

再讲讲B2C……实际上大家要……因为每一个电视台尤其是地方的电视台，要想到你真正的子民在哪里，也就是我们聚焦的目标在哪里……因为我亲自体验了这个社区的价值所在。这个社区是在河北，叫阿那亚社区，当时定了一个小目标，他聚焦的是有阳光的人群。这样的人群有三个特点，第一，追求正能量，第二，回归生活本质，家庭最重要。第三，有情怀的一群人。所以他们根据他们这样的目标进行了非常精准的规划，也就是我做每一件事都要符合我想的这三点的目标人群。因此他们的定位是什么，我要做的是一个社区，而不是房地产。这个跟我们陕西台在讲说，我们陕西台要落地在一个社区是异曲同工的。

为了满足社区的要求，这个房地产商建了图书馆，组织大家去长跑，他们的董事长其实也是这个社区的一员，也在这儿买了房子，已经分不清楚谁是业主、谁是开发商。……（003150）……中央厨房，地方食堂的这个概念，实际上对于四川的同胞一定要挑爱吃辣的那个食堂对吗，……做规划的时候，你的食堂到底在哪里，不可能全世界的食堂都是……中央食堂发出来的菜适不适合你，所以我觉得阿那亚在这一点做得很聪明，他没有去追求所有的食堂，他先选择的是跟他的客户群有关的食堂。因为他知道有温暖的阳光的人要看这些杂志，要看这些平台，所以他不担心……他要从这样的平台里去……也可以利用百度这个平台，也可以利用其他的宽泛的平台，……我们的东北电视台，你们的观众真正觉得最有用的平台是那一个。……老实话说我已经在这些兴趣群里面买了好几次他们的职工推荐的他们村的苹果，所以由于大家产生了个性化的需求，业主共建，义工的活动就这样做起来了。……到正确的喜欢和记住，最后产生了我的购买行为。 

看看他们的业绩，这不是我们电视台的业绩，但是我觉得可以借鉴。我觉得他们做得最好的就是把自己的业务聚焦之后产生了结果，他们90%的收入……不花钱做市场，把他们节省下来的钱继续滚动在他们认为正确的主题……最后又产生了一波又一波的朝圣者，……现在已经是一房难求。河北北戴河地区……都是这个公司的，所以总结起来，当我们要用数据的时候，更重要的是如何让数据产生价值。我也在问我们的电视台的领导，你们最重要的目标，是不是通过产生社会价值而转化成我们的业务价值，我相信领导们都是认同的。因此大家要注意，……BAT的数据以后，如何进行精准的规划，如何把这些规划真正利用运营来进行落地。

说到运营讲一点干货，如何进行精准运营？其实前半段我觉得从我们设计、规划，把信息收集这一段，我觉得大家都应该是比较的明确的。但是我想讲的是说，当你形成报告以后，你看到了这么好的这个传媒大学的报告，你应该想到什么？我们如果要想到持续的把数据转化为真正的营销挣来的钱，一定要注意规划，如果没有规划，我们的活动是点状的，我们的规划数据最后是产生不了价值的。所以将洞察转成规划是非常重要的，……（003600）甚至在我们做活动的时候，在我们做不同的各个终端的地方食堂的活动的时候，有没有可能进行自动打分。也就是说当一个客户的心理历程进展到60分的时候，我们知道达到了阙值，……我们因此从这里面再进行营销活动第二波的出发，产生新一波的营销活动才是比较重要的。有没有这样实现的？肯定有，……了感兴趣，最后进行非常有动机的观看，而且最后走到了持续观看。……你要找到对的客户，像阿那亚一样，……另外要进行Big Data的整合，……有技术人员，有业务人员，坐在一个房间里，在进行……一个实验……已经用的很多了，他是把数据发送到不同的终端，然后在半小时之内就会……告诉他说你这个东西里面的纸牌屋的男主角不是我想看的，你应该换一个形象等，…… 

大数据的调查在半小时之内就完成了。完成了之后他要进行的是规划，也就是说用什么形式来体验，体现出我们的主题。到……大选是不是一个主题。

与其说我们再去谈大数据，不如谈一谈怎么让我的大数据进行落地。在我们看来有三个模块是比较重要的，第一要进行规划，规划是确保，也就是说在这个位置，当你第一次进行认知出发的时候，如何把你的设计从出发引向认知，再进行不同的地方食堂，针对性的进行运作的时候，最后能够产生结果，这是非常必要的，……客户已经有75%达到了这个目标，感兴趣的客户在深度内容方面有多少达到了目标，最后由于进入购物车以后没有下单，我们有没有进行下一步的……营销活动。

刚才简单的介绍了一下深思对于数据的理解。其实数据如果说是一个运营的部分，不如说数据也是运维的一个部分。也就是说当你上面承接了我们的数据的采集，我们的数据分析甚至是规划落地之后，你必须要注意我们的运维要进行对他的保护。由于数据的产生，我们整个的团队的模式都在进行改变，很简单，年轻人要理想……我们的业务就变得非常的聚焦。意味着什么，我们的技术部门必须要进行整合运作，形成项目组，各种人员在一个房子里边办公。…你们会发现业务流是跨边界的……这个时候业务部门一定会发起需求说，我把我的所有的平台的业务转发给我的技术部门，……但是运作部门说了，好，我承接你的任务，但是我怎么知道哪一个网络设备或者是存储是从你的业务流出发的？因此我们认为非常重要的是要形成一个可视化的，能够从业务流出发，去看到的一个运维平台。这样的运维平台有三个特点，第一，它是统一的门户，界面完全统一。第二，百花齐放的接口，这是我们在不同的云的种类当中串接的一个现实。第三，我们的业务流是立体的，……全部都是垂直管理，能够可视的。基本上我刚才想说的也就是这些内容，第一是统一，第二是共享数据，第三能够进行智能的跟踪和解决。CMDB本身就是把管理、监管、运维统一来进行。这是一个世纪的案例，就是深思的运维，从本身的整体的可视化到实时的运行展示，到……都能进行非常精准的定位。这是一个实际的3D机房……每一层的机器他的情况，所以大家看到底层……最后是一个案例分享，是我们全国前十名的省级电视台，他们当时就有同样的困惑，……他们一定要进行两地三中心，新旧老台的管理。另外就是他们需要动态感知在云的环境下，他们的业务调配的情况是如何的。第三就是资源要数字，……也是获得了成功。

我的时间到了，所以谢谢大家。