黄冬：走向云端的大数据(2)

在这里面，其实第一步对于芒果TV来讲是走出去。从封闭到开放的第一步是走出去，可能大家并没有感觉说走出去有多难，我第一次看到芒果TV的产品和技术的系统的时候我就笑了，因为芒果TV当时处在，我不知道大对中国的网络状况有多了解，湖南……最心痛的地方，就是内外连通都很有问题，……但是芒果TV最早的时候是在广电自己的机房里面……拉到互联网上面去给用户提供服务，但是到今天芒果TV已经变成了以上海、北京、广东和江苏为四大核心，……所有用户的一个开放式的走出去的架构。同时我们建立了以自有的私有云和多个公有云平台为主的一个混合云的建构。芒果TV自己的私有云不但提供了基础的业务服务和视频的……服务，也通过自己的私有云完成了以AWS……阿里云和腾讯云……的扩展服务。在这里，通过这样的一个混合云的架构，完成了芒果TV快速从零到现在每日4000万用户活跃的使用的快速扩充的状态，在这里面我们的大数据又是无处不在的，芒果TV是从14年才建立这个大数据团队，但是从15年开始起，我们已经借助云服务，让整个大数据成为整体的内容生产、业务运营和产品运营，甚至是产品和技术研发的一个据…在这里面我们可以看到，我们从……到广告业务，到搜索，到我们的个性化推荐，我们完成了一个完整的闭环。因为今天我不可能给大家讲太多的东西，我只从一个可能几乎所有人都认为理所应当的，我们叫可用性管理给大家介绍一下我们在大数据上面的一个使用。

首先我们建立了一个以基础的，大家可能没有想到，我们的第一个大数据接入平台实际上是我们的客服电话，还有用户观看广告，还有我们基础的服务器的集群，……每一次动作和每一次观看的行为，……叫做帮助反馈，大家如果用芒果TV在我的那个里面就可以找到帮助反馈。我们现在每天接收到几十万次的帮助反馈，到我们PC和移动端的浏览器上面用户的每一个操作，………来去收取我们大数据的数据基础，我们称之为可用性洞察。……第一件事情，首先要知道的就是它到底是不是好用的，所以我们通过用户的所有的行为来去洞察每一点可用性的基础。在这里面我们每天现在已经收集几十个T的数据，帮我们了解这样的一些信息。有了这样可用性洞察的积累，我们现在在每一台服务器上面已经拥有了一个在秒级别响应的可用性管理，我们会在分钟级别完成我们整体服务的调整和调动能力，这使得我们能够通过基础的可用性洞察来去完成混合云、高可用和……我给大家举个例子，马上12月31号大家又会看到我称之为一年一度的芒果的跨年演唱会，这个里面最有意思的一个例子是今年下半年在一个演讲会上面讲的，我们的跨年演唱会是在15分钟的……的吞吐能力，瞬间增长了将近300倍，所以在这种情况下，就是通过基础的可用性洞察到整个混合云的谈性架构，……

通过大数据我们也改变了整个公司的管理体系，其实广电人给我一直最深的印象就是他们深深的理解数据，我相信大家如果比较多的会看到收视率的数据体系。那么走到了新媒体上面，其实传统的广电人对于数据已经完全模糊了感觉了，就是说不知道该从哪儿去取，一直以来芒果TV都非常希望拥有一套完整的数据体系去改善自己的管理，所以我们从这一套大数据体系的建立，能够让我们现在的管理体系变成一个在周，就是我刚才所讲的服务的部分，那是在秒和分钟级别，但是我们已经可以在周、月、季……管理我们的供应商，包括管理每一个供应商的核算跟结算……对节目，对我们的服务器的容量……能够更有效的，更有依据的进行整体的预算管理。(责任编辑：方向)