西宁市双向网数字电视开通一周年 用户突破十万户(4)

有人也许会认为，西宁新世纪有线公司这一看似属于不值得一提的管理与运营细节并不值得一提。但笔者却认为，他们的这一步“真的是站在了诸多巨人的肩膀上了！”

一举多得的好事，值得向行业推广！

西宁数字电视发展情况介绍：

西宁新世纪有线电视网络有限公司是根据国家广播电视总局要求，2000年7月按照电视“网台分离”精神组建成立的，承担着西宁市城西、城北两区有线电视网络的发展、规划、设计、建设、维护和收费工作。

随着信息化网络时代的到来，数字电视在全国范围迅速发展，广大用户对多功能网络和有线数字电视的需求也越来越强烈。为此，该公司从2003年元月开始先后共投资5392万元对原有的网络进行升级改造，于2006年6月完成了双向网络的改造，到2006年7月，城西、城北两区的双向网和骨干网已正式开通。

此外，西宁新世纪有线电视网络有限公司还从2006年6月开始建设数字信息化平台，西宁数字电视信息平台于同年12月27日正式开通。截止到2007年7月，用于西宁数字电视双向网建设与西宁数字电视信息综合平台项目的总投资已达到1.2亿元人民币。为更好地开展数字电视工作和满足西宁市人民群众日益增长的精神文化需求奠定了基础。

西宁新世纪有线电视网络有限公司一直把数字电视整体转换工作作为“民心工程”，积极沟通协调，不断丰富节目内容，提高服务质量——如，专门设立110客服中心，开通了“96321”客户服务热线：提供24小时咨询、投诉和业务办理，逐步完善了客服体系；并且还针对特殊用户和困难群体实行相应的免费政策和优惠措施。

西宁市整体转换时间表：

2006年12月27日，西宁市有线电视数字化整体转换工作正式启动；

2007年3月16日，西宁新世纪有线公司在总结了3000多试点用户整体转换工作中存在的问题和经验后，进一步制定和完善了整体转换实施细则，至此，西宁市城西区、城北区有线电视数字化整体转换工作正式实施；

2007年4月底，西宁新世纪有线公司所辖西宁市城西区、城北区两地中的92个小区的15279户家庭在“五一”国际劳动节前看上了数字电视节目；

2007年7月底、8月初，西宁市城西区、城北区超过5万有线电视用户看到了图像清晰、音质优美的上百套数字电视节目；

2007年12月27日，西宁数字电视信息平台开通一周年之际，辖区数字电视用户已经突破10万户。西宁数字电视进入全面推广阶段。