海尔周云杰:未来不卖硬件产品 只卖解决方案
2012中国国际消费电子博览会(SINOCES)于7月5日～8日在青岛国际会展中心举行。本次展会以“智‘惠’全球”作为主题方向，旨在全方位展示全球最领先的智能技术及产品，并从产业、市场等多维度解析智能技术给人们生活带来的变化，并加速推动智能技术与产品的普及。海尔集团执行副总裁周云杰在青岛电子商务大会上指出，对于海尔而言，电子商务不是新的流通渠道，而是商业模式的创新。通过电子商务来改造企业，使海尔成为时代的主流。
周云杰认为，互联网时代和电子商务的到来，产生了新的属性：包括需求个性化、营销碎片化、资源的社会化；同时，也带来挑战，比如，个性化与大规模的矛盾、速度与准确度的矛盾；商务基础与电子技术的脱节。
在谈到国内电子商务的现状时，周云杰表示，国内电子商务普遍面临诸多困惑：如何摆脱价格战的困扰、虚网获取用户成本是否比实网低，没有完整的产业链支持，没有后台系统支持，电商能走多远？所以，他认为，在互联网时代，对企业来讲不在于拥有多少资源，而在于利用了多少资源，更在于创造了多少资源，这就是互联网时代带给企业最大的作用。
为此，海尔提出的电商策略是中国电商需要建立为用户创造价值的平台。通过实现前台与后台的拉动，前台和用户的交互平台与企业后台的供应链系统、营销系统、研发系统能够形成无缝对接；利用海尔模块化的设计和流程化的制造，对电商的消费群体可以做个性化定制；将线下变成创造用户感动的平台，在线上获取用户的口碑，再通过用户的需求产生新的研发导向。
同时，周云杰透露，对海尔来讲电子商务绝对不是新建的流通渠道，而是商业模式的转型。通过电子商务来改造企业，使我们成为时代的主流。未来海尔战略创新，从卖产品到卖服务的过渡，不是卖硬件产品，而是卖解决方案。
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