国产智能手机现状：出生容易活下去难(3)

新规则和新模式

对小米、青橙及众多即将进入智能手机领域的新玩家来说，这个领域的规则与玩法与以往山寨时代已经有很大不同。

在山寨功能机时代，很多山寨手机都是黑手机，没有发票，没有入网许可和规格验证，公司没有工商注册，网络销售和大卖场都进不去，更没有售后体系。

但现在安卓设置了很多门槛。它的很多底层设计是不能更改的。很多山寨智能机时不时出现安全问题。移动安全公司网秦的监测结果显示，支付和隐私等目前智能手机的最大两个安全问题，大多是山寨智能手机上出现。

另一个问题则是成本过高。蔡晓农说，如果一个智能手机厂家要使用高通的芯片，入门费就要100万美元，不过可以分期付款。除了100万美元外，厂家的每部采用了高通专利的智能手机，都要按照手机出厂价的6%，向高通缴纳专利费。

“高通收取了好几笔钱，从入门，到芯片，到销售的分成，到专利，都要交钱。”小米公司副总裁黎万强说。

蔡晓农也有同感，他透露说，即使采用联发科的方案，也需要由联发科间接缴费给高通，获得专利授权。一旦没交费，可能随时被高通起诉。

联发科每出一个芯片，卖给谁了，都要跟高通备案。智能手机上，诺基亚和爱立信也有专利，但往往跟高通进行了专利的交叉授权。如果厂家跟高通缴费了，交叉授权的厂家就不收取专利费。为此，青橙打算跟展讯等国内芯片厂商合作，在下半年推出千元级的智能手机。

此外，赢利模式也不再是过去的单纯卖手机那么简单。小米手机当初的规划是不靠硬件赚钱，而是靠服务和配件赚钱。

小米的服务产品主要是米聊和MIUI。目前米聊被微信压制，MIUI将来主要是靠手机操作系统本身延展出的增值服务赚钱。比如数据备份和存储、APP商店。目前小米开发了一个应用超市，今年投入了独立的团队拓展这个超市。

小米公司副总裁黎万强介绍说，已经有一些导航、输入法、浏览器和社交等应用软件，有了对MIUI的付费欲望。还有些软件报价每部手机1-4元，希望将软件预置到小米手机。但目前MIUI和米聊还有小米网都不赚钱。相反，手机业务却在2012年3月初过了百万台的销售关口后，开始有了“微利”。

小米的设想是，未来硬件占据营收的比例只有5%左右。更多的收入要靠配件。小米发展配件的思路是采取“凡客”的低价模式。黎万强说，用户购买配件的欲望很大，但目前小米在靠配件赚钱上，还处在摸索过程中。

这一波的国产智能手机热潮，最大的创新就是引入互联网的方式来做手机。小米自己开发的智能手机操作系统MIUI，就是在网上广泛吸纳了在众多手机发烧网友的技术建议。

但随着小米的做大，电商渠道的成本优势开始消退。传统的手机硬件公司，在销售规模到达一定程度之后，就会进入盈利期。但小米为代表的这一波智能手机玩家们，在销售规模上去之后，却因为它们越来越像电子商务公司，而让盈利期变得遥遥无期。

电子产品对发货速度、品质和价保要求很高。为了保证服务质量，小米手机的配送成本高昂。一般电商网站都不会使用顺丰和EMS，因为虽然服务质量好，但价格比较贵。但为了保证质量，小米只能选用这两家作为如风达之外的主要配送渠道。

用互联网卖手机，对客服人员的专业要求也很高。比如一个用户打来电话，咨询手机自动重启的原因，很多客服都难以给出准确和权威的答案。

另外，小米必须像传统手机厂商一样，建立全国性的售后和维修网络。小米公司目前有近1300人。其中，近800人是负责电子商务业务的。这800人中，一半的员工是客服。小米在全国建立了近30个小米之家，每处配备5-8人，负责维修和售后。