志高空调频曝质量缺陷 困境考验李兴浩(2)
挂式空调不制暖，柜式空调不能使用。售后人员表示只能给予维修，不能提供退机或换机服务。
志高空调连换两台外观都有裂缝
济南市民刘女士向媒体记者投诉到，2011年12月下旬，她从泉城路上的一家大型家电卖场买了两台志高壁挂空调，花了5600多元。今年1月7日，卖场的工作人员预约上门安装，开箱后她突然发现其中一台空调的右下角有裂缝，负责安装的师傅称，可以为其再换一台。1月8日，卖场工作人员送来更换后的空调，但其不负责安装。9日，安装师傅上门服务，打开箱后，新换空调的左下角又开裂了。
对此，卖场客服人员和安装师傅的说法一致，均认为很可能是在送货途中机器发生碰撞，导致机身开裂。但刘女士认为，“发生开裂的部位都有塑料泡沫包裹，怎么可能碰得开裂。一次是偶然，两次就是必然，我怀疑志高厂家销售给卖场残次机或者返修机。卖场或厂家应给我赔偿”。
但是当记者联系上志高空调全国客服热线时，工作人员表示，也有消费者反映和刘女士一样的问题，都是底座开裂，具体原因要技术人员上门查看才能知道，但不会向家电卖场销售残次机或者返修机。
志高新空调噪音运转20天
中国经济网记者在人民网论坛看到，有一名黄先生抱怨自己购买志高空调之后遇到的麻烦。2012年2月29日，黄先生在苏宁成都五大花园店买了两台志高空调，当时开箱就发现一台内机已坏。安装后开热风时连续出现“卡、卡”声音，随后投诉志高。但是在接下来的连续五天内，早中晚都有三次预约维修电话，但就是没见志高来人进行检查和维修。
万分无奈之下，黄先生再次找到苏宁成都五大花园店，希望他们出面协调解决。2012年3月16日下午，广东志高空调四川片区经理给黄先生的回复是，志高空调“卡、卡”声是正常的，中国空调的塑料机壳有一年磨合期，所以这个响声消费者必须自行承受。
“我很奇怪，空调企业生产不达标的产品，为啥还要让消费者充当小白鼠呢？”黄先生这样说道。 (责任编辑：admin)
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