世界一流做足“核心优势”功课(3)

真正创造这种奇迹的人是沃尔玛公司的创始人山姆·沃尔顿先生，他通过多年对零售百货业的观察，真正将超市的优势发挥到极致。他认为，一个面对形形色色，各不相同的广大群众的超市，他们来你这里买东西的原因只有一个———你所提供的产品物美价廉。这是他总结出的经验，并且通过几十年不懈的努力，创造出了这套系统。他觉得，只有客户真正的满意，你的超市才有竞争力。因此一切的着眼点都在客户满意上，而客户的满意通过提供物美价廉的产品才可以达到。所以沃尔玛才可以以全市最低价超市的形象出现。

山姆·沃尔顿先生早年服役于美国陆军情报部队，所以他特别重视信息的沟通和信息系统的建设。在沃尔玛庞大的集团式购销网络中，以卫星通讯和电脑管理所代表的信息化高科技联络方式起着举足轻重的作用。上世纪８０年代初，互联网还没有进入商用领域，许多零售商还在讨论是否应该“信息化”的时候，沃尔玛就花费2400万美元，购买了一颗休斯飞机公司的人造卫星，并于1983年发射升空和启用，作为全球各分区域中心的信息高速公路。沃尔玛先后花费６亿多美元建起了目前的电脑与卫星系统。借助于这套庞大的信息网络，沃尔玛的各部门沟通、各业务流程都可以迅速而准确畅通地运行。

全世界零售业的同行都知道沃尔玛的信息系统是最先进的，其主要特点是：投入大、功能全、速度快、智能化和全球联网。沃尔玛在信息技术方面的投资不遗余力，公司专门负责软件设计的工程师就有2000多名。

90年代以后，互联网逐渐普及，为沃尔玛公司提供了以更少的费用建设高效的信息系统的可能。

对于山姆·沃尔顿来说，他最关心的就是每天如何提供低价的商品，为用户提供满意的服务。技术在沃尔玛的发展中所起的作用主要遵循一个原则：在供应商和沃尔玛之间的配送渠道方面，沃尔玛必须控制商品的变动情况。沃尔玛需要掌握从商品所在位置到货品抵达时间的所有信息，这样沃尔玛

今天，一种新技术要用到沃尔玛中来，有几个问题会提出来：“它能帮助我们降低价格吗？”“它能增进客户对我们的消费体验感觉吗？”思科系统公司的网络设备是沃尔玛为了获得这两个方面的改进而购置的。

思科公司帮助沃尔玛将原先的系统转变为基于因特网的系统，使之效率更高并更有用处。建立在思科网络设备上的互联网站帮助沃尔玛在获得客户满意的同时，增强了其竞争力。这套网络系统与沃尔玛分布在全球的2400个连锁店和100多个区域中心连接起来，帮助沃尔玛在出售种类繁多的商品时均能保持较低的价位。

IBM：三大核心理念筑就百年基业

百年以来，IBM一直有自己坚持的信念———“THINK”就是其座右铭。“转型”二字始终贯穿其中。因为转型，IBM从绝境中起死回生；因为转型，IBM成就了百年辉煌。IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群说，IBM见证了中国改革开放、繁荣发展的全过程，而且亲身参与了中国信息产业和商业环境的发展和建设。

也许有人不知道国际商业机器公司，但一定知道IBM。也许有人不知道IBM是以制造和销售机械仪器的家族型小企业起家，起初的产品是机械制表机、打卡机，甚至还销售过食物搅拌机，但一定知道Thinkpad品牌以及智慧的地球理念。与同时期大型公司纷纷落寞所不同的是，唯有蓝色巨人IBM基业长青，在2011年走过第100个年头。

在这100年里，IBM与中国的关系可谓源远流长。早在1934年，IBM公司就为北京协和医院安装了第1台商用处理机。1979年，IBM伴随着中国改革开放真正来到中国。同年，在沈阳鼓风机厂安装了中华人民共和国成立后的第1台IBM中型计算机。这之后，IBM与中国之间的联系越来越紧密。

一组数据更能说明IBM一次次转型的成功。据钱大群介绍，1993年，IBM的营业收入连续3年下滑，从1990年的690亿美元下滑至1993年的630亿美元，其中1992年亏损80亿美元，股价从1990年的120美元左右跌至最低41美元。现金流从1990年的50亿美元变成1993年的负30亿美元，信用评级在一年里连跌5级，距离垃圾股咫尺之遥。而今天，IBM营业收入达到1000亿美元，每股摊薄收益11.52美元，连续8年实现2位数增长，自由现金流163亿美元，IBM股票交易创历史新高。在创新方面，IBM在2010年获得了破纪录的5896项专利，数量超过惠普、微软、甲骨文、EMC和谷歌的总和。(责任编辑：admin)