关于电视机遥控器，周鸿祎说错了
几年前，当我第一次看到老婆大人「打开浏览器，在地址栏输入淘宝，点击搜索结果里的第一个链接，然后开始快乐网购」时，惊呆了。那一刻我终于明白，「真实用户行为」离我这样的IT宅男到底有多遥远。
果不其然，去年360推出搜索并一举拿下10%的份额，很多巨头、很多年都没搞定的事儿，居然被360分分钟给干成了，360的确很懂用户，周鸿祎也真不愧为国内最优秀的产品经理（微信的脑残粉们估计该有意见了，张小龙在他们眼里，那可是如同神一般的存在。没办法，我的文章我做主）。
大约在一年前，周鸿祎发了条微博：
“最糟糕的用户体验我觉得是电视机的遥控器，绝对是最悲催的设计。大部分键用不到，经常用的键又特别容易用坏。最常用的键是开关、频道和音量，下面几排按钮都没记得按过。电视有很多功能是消费者一辈子都用不上的，是技术人员为了完成电视机的卖点，硬设计到遥控器上。你遇到的最糟糕的用户体验是什么？”。
当时觉得周总对遥控器的评价非常有道理，后来经人推荐又看了一本《简约至上》的设计界圣经，很好的一本书，全书基本上是较着劲的把遥控器给重新设计了一遍，我看完也是大呼过瘾。《简约至上》这本书里提到的删除、组织、隐藏、转移这些理念也都成了我在开发软件时所要努力追求的目标。
“电视机遥控器 = 最差的设计”，这句话基本上快等于真理了。直到今年春节，当岳父岳母来北京过年时，我才第一次产生了一点点怀疑。
去年刚换的高清机顶盒（遥控器当然也换了），接岳父岳母进家门，老婆在厨房忙碌着准备晚餐，本以为还要教父母们怎么用新遥控器，客厅里已经响起了电视的声音，CCTV2，岳父最喜欢的频道。
奇怪，最差的设计怎么会没有任何学习成本？尤其是对老人（包括小孩儿）没有学习成本？这到底是怎么回事儿？
安卓牛逼吧？您试试教教父母们返回、菜单、搜索、Home这四个键，再试试教教父母们下拉通知栏看消息，不妨再来个多任务、Widget之类的挑战下子女教父母使用电子产品时的耐心极限。
自那时起，关于电视，我思考了很多，终于意识到，无论是周鸿祎还是《简约至上》，关于电视机遥控器，他们都说错了，并非错在设计理念，而是错在完全没有理解到电视机前的「真实用户行为」。
今天我就从「真实用户行为」的角度来谈谈电视机遥控器，您会发现电视机遥控器的设计其实远没有很多人想象的那么挫。
（作为一个基本不看电视的码农，所有用户行为都是观察自我的妻子，特此感谢）。(责任编辑：admin)
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