邬贺铨：运营商需重视个性化体验与复合型需求
在3月1日的“2013年ICT深度观察大型报告会”上，中国工程院院士邬贺铨表示，尽管OTT业务现在还未探索出盈利的商业模式，但凝聚人气和潜在的后向收费方式不可忽视，电信运营商需要主动拥抱OTT业务。而相比OTT业务，缺乏个性化体验，无法满足用户复合型通信需求等问题亟待修复。
OTT企业入侵传统电信市场已成事实，就国内来看，微信、米聊进展快速，在互联网包月使用的商业模式下，微信、米聊等IM业务无须另付费，成为对运营商颠覆性的OTT服务。其深度绑定手机通讯录的特性，对短信、话音和视频等构成了较强的替代能力。
从全球来看，据统计2012年国际通话量增加13%。其中，付费国际通话时长为1900亿分钟，年增长5%，Skype通话时长达到了1670亿分钟，年增44%，是全球运营商国际通话量增幅的2倍。
按此趋势发展下去，OTT短消息将从2011年3.5万亿条增长到2016年的20.3万亿条，年复合增长率达42%。相比之下运营商短信增幅则明显偏小，从2011年的7.8万亿条到2016年9.6万亿条，复合增长率仅4%。(Portio Research数据)
面对OTT的强势侵袭，邬贺铨指出电信运营商在业务模式上还存在一些不足。不同的用户在使用业务类型、时长、行为等方面有很多差异，而传统的电信网络在资源模式和服务质量的提供商，还没有充分反映用户的不同体验需求。
同时，电信运营商把业务垂直化、业务条块分割，语音和短信不能同时在一次呼叫中实现，而且同一用户使用同一运营商固网和移动业务甚至还要面对两张账单。而用户对通信的需求是复合型，不仅包括同时使用语音、短信、照片及视频等业务，还包括有一对一、一对多、多对多等沟通需求。
“OTT的出现加快了IT业向CT业跨界融合的步伐，电信业不能被动应付或寄望于政府保护，不然管道的地位也未必能保住。”邬贺铨表示，“尽管OTT业务现在还未探索出盈利的商业模式，但凝聚人气和潜在的后向收费方式不可忽视，电信运营商需要主动拥抱OTT业务。”
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