肯德基的天使餐厅和对盲人不友好的滴滴及优步中国

作为没有固定办公地点的自由职业者，我自认是大城市当中的一介“边缘人”。我感谢自己所在的城市，都让我只要小小成本，即可在一个安静的角落里，不打扰他人，又积极努力的活出自己。

各种各样的残疾人也是如此。他们已经习惯了成为都市的“隐形人”，生活在不受人注意的地方，受惠于大城市人自顾不暇形成的隐私空间。这些人谨守着他们不影响他人的生活准则，同时也在努力的回报这个世界，寻找自己的人生价值。

肯德基的“天使餐厅”

本来，我早早来到雍和宫对过的肯德基，是要赶今天的稿子。在这家餐厅的门上有个告示写着“天使餐厅”，上面说，该餐厅有时候会聘请聋哑人或智力残疾者充当服务员，所以有可能会对就餐顾客造成困扰。同时他们也欢迎此类顾客前来就餐。

9点钟，平静的环境突然被打破，前面的一张长桌上来了七八个人。他们说话的声音很高，而且好像在排演相声一样，说一些小学生一样的话。我禁不住抬起头观察他们，惊讶地发现，似乎从长相上，可以看出他们是一群遭遇了不幸的“大孩子”。有人带队，他们在餐厅吵闹一阵，做完登记以后，被一个慈祥的大妈带着排队离开。

更早以前，我还遇到过在同一家餐厅里就餐的聋哑人，打着手语。真正打手语的时候，他们并不是毫无声响的，会咿咿呀呀的说一些含糊不清的呜咽。若是听不见自己声音的时候，人都会回到童年，孩子般的呼声可能是最自然最本真的表现。

我能看到这些场景纯属偶然。因为我的行动比较自由，会在工作日上午出来到安静的场所写作，而此时社会的主力都已经上班上学了，主要人群变成了中老年人和游客。此时他们出现，也满含着不打扰大家正常生活的意思，令人心疼。把这个“天使餐厅”选在雍和宫附近也是有一定的含义，邻近北京最大的宗教活动场所，这里来的人多少都带着一点善心，看到可怜人不仅不会反感，还可能会给一点钱财做善事，会为他们创造一个最友善的环境。

其实在中国所有城市当中，北京已经算是对残疾人非常友好的城市了。虽然需要改进的方面山一样多，整体无障碍水平显然比不上发达国家同等水平的大都市，但至少从（一部分）城市管理者的姿态上看，他们一直都非常努力去拥抱残疾人。不信，你就去坐一次地铁。

8号线和10号线列车的信息屏上会显示一些宣传片，最近除了地铁的官方宣传片之外，还多出了北京市规划委员会对城市无障碍建设的宣传片。其中提到，盲道不能错误施划，台阶要附建适合轮椅人士的坡道，电梯设置镜子，扬声器报站名，是方便残疾人使用。甚至，针对视力严重衰退到仅有光感的群体，在图书馆当中除了提供盲文阅读器，还要提供纸质书扫描电子化，以及文本转语音服务。

对盲人不友好的优步中国和滴滴

同样是今天早晨，一条消息出现在我的时间线上：“大陆唯一一款盲人能用的打车软件没了”。

优步中国被滴滴收购之后推出的新版客户端，去掉了原来版本针对盲人、聋哑人的优化。滴滴在几年前就做过无障碍相关的改造，并且也接入了国内专业的无障碍测试团队的测试，也曾专门做过盲人用户的使用调研。但最近可能因为产品迭代速度过快，重构了新版本并取消了原有的无障碍设置。(责任编辑：方向)