未来十年:电邮不死 将迎新生

4月2日，《时代周刊》等外媒纷纷刊文，借Gmail 10岁生日之际，回顾了Gmail过去十年的发展之路。

自2004年4月1日正式登陆Beta网页版，Gmail率先采用用户邀请制，推出比Hotmail更为“慷慨”的1G免费存储空间，鼓励用户以此保存自己的邮件……十载初心仍未变尽管Gmail现在已经抹掉了当年的“beta”标签，但很多方面仍跟刚刚发布时没什么不同。

然而，相较之前为一封回复邮件苦等，如今随着即时通讯设备、视频通话设备的盛行，人们似乎已经与电子邮件渐行渐远。
尽管如此，mashable等科技媒体仍认为，随着科技技术的发展，Email电子邮件在未来十年不仅不会“死”，反而会迎来自己的新生。

邮件跟踪初创企业Yesware创始人Matthew Bellows曾指出，如今正是Email拓展功能、加入创新元素的好时代。

他所带领的团队曾成功推出Yesware软件工具，该软件基于Gmail，可帮助销售人员实跟踪、分析系统邮件数据，有效提升销售人员的工作效率。早在2011年、2012年，该公司就曾获得来自Google Venture等多家风投基金的多笔融资。

因而，以Bellows为代表的很多电子邮件支持者认为，尽管即时通讯等技术发展，但由于电子邮件的基本功能并未发生太大变化，因而注定不可能“消亡”，只是需要及时在原有基础上，与时俱进地更新功能。

1.吸收第三方应用

目前，多数传统电子邮件供应方都不支持第三方App应用。正因如此，很多对电子邮件没有刚性需求的用户，才更加觉得电子邮件可有可无。

尽管Gmail产品总监Alex Gawley始终倾向于提高邮件信息内容的内容，但更多第三方开发者认为，允许更多新应用的进入才是吸引用户重回电子邮件的有效方法。

例如，前文所提的Yesware功能，事实上，该一功能需要获得电子邮件供应方的支持用户方可使用，而正是这一点大大阻碍了Yesware的推广与普及。

“我们好像黑客一样，每次Gmail有改动，无论我们愿不愿意，也得跟着改。”

因而，越来越多的人们开始呼吁，电子邮件供应方应效仿Facebook推出“Facebook第三方平台”的做法，为更多第三方应用开发者打开市场准入大门。此举不仅有益于满足用户多元化需求，更能有效提升电子邮件的使用率。

2.智能输入、记录和管理

代替传统的键盘输入，类似iPhone Siri智能语音应成为未来电子邮件的主要输入方式。

与此同时，增强版人工智能也将帮助用户及时注意用词，并借助电子邮件良好的历史记录往来管理，有效辅助用户现下的邮件往来操作。

3.个性化设计

“10年前就在讨论的聊天、社交及通讯功能，如今应该登录电子邮件领域。”

曾任谷歌用户体验设计部总监的Kevin Fox，曾参与Gmail界面的初期设计，他认为电子邮件在设计方面最缺少社交互动，而在如今这种强调个性化的时代，堪称一大禁忌。

除此之外，在界面设计方面，传统电子邮件供应方应重新审视设计核心，将更多重心放在信息的构建和分享上。Fox指出，人们应该效仿Twitter和Facebook，为电子邮件添加更多个性化功能，例如根据不同对象，预建不同的文字模板，从而为用户提供一种更为人性化的便捷通讯功能。只有这样，才能吸引更多的年轻用户使用电子邮件。

4.重视移动端

移动设备用户的大幅增长，使得针对移动端客户对电子邮件功能进行创新成为当务之急。

首先，拓宽邮件发送方式，将成为带动移动电子用户增长的核心方法。

“手机端的电子邮件更倾向于是一种阅读工具，只有在不得已写要写邮件的时候人们才会这么做，所以它会变得更多，但更容易出错。”

其次，由于移动端的特殊性，除了现有传统的输入法，电子邮件供应方应及时为提供更多快速、准确的新型书写方式，从而为电子邮件移动端的发展起到助推作用。