来势凶猛的OTT 需要“洗脑”的运营商

规模经济已近天花板

“3G是项革命性技术，使得移动通信从语音时代进入数据时代。随着网络的完善、智能终端的成熟，用户需求趋于多元化、个性化、分散化，呈现出明显的长尾特征。”通信专家程德杰表示，这是电信市场以往从未遭遇过的情况。

时代互联网抓住长尾

所谓长尾理论，通俗来讲，就是众多需求量不大的业务产品共同占据的市场份额，超过了那些品种数量不多的热卖产品。3G时代来临，众多新兴业务出现，虽然单个产品的需求量不是很大，但是因为新兴业务众多，所以总体需求量无疑是庞大的。

“但国内运营商一直习惯的是提供标准化的产品，比如短信业务，依靠用户数的增长来实现业务增长。”程德杰表示。但是随着现在市场饱和度的增加，用户增长已经大幅放缓。根据工信部的统计数据，截至2013年3月底，共有11.46亿移动通信服务用户，占全国人口的84.9%。所以程德杰认为，运营商必须要转变思维，重视长尾市场。

通信专家侯宏在3年前写了篇论文，在论文中侯宏表示规模经济已经接近天花板，运营商必须重视范围经济，“当时这种趋势已经相当明显”。侯宏认为，规模经济的逻辑是生意规模足够大就能够分摊成本扩大盈利，范围经济的逻辑是生意种类足够多就能够分摊成本扩大盈利。尽管电信运营商擅长于提供规模化产品，但随着用户需求的转变和信息类业务种类越来越多，范围经济的逻辑将占到上风，这实际上同长尾理论异曲同工。

双边市场彼此制衡

“提供什么，用户就使用什么，运营商一直习惯的是这种思维”，阚凯力说道，通信市场长期以来是单边市场，从电报、电话到手机时代，都是如此。但是，现在市场情况已然发生改变，正从单边市场进入双边市场时代。

可以说，是苹果公司推动了双边市场的形成。2008年App Store首次亮相，允许iPhone 用户在上面下载第三方应用。App Store搭建了开发者和用户紧密沟通的平台，它的出现不仅是苹果的成功，它更重要的作用是改变了整个产业链。现在国内的三家运营商，以及众多科技公司都搭建了自己的应用商店。

这是一个双边市场，平台提供商能获得多大的收益、是否有足够的品牌影响力，很大程度上取决于平台上开发者和应用的数量，反过来，开发者能获得多少收益，取决于该平台能吸引的智能手机用户数。

这是一种彼此制衡的关系，而非之前的一方说了算的状况。“运营商要比以往更重视用户的个性化需求，因为现在双边市场形成，你不提供，会有众多的互联网创业者提供的，运营商必须摆脱过去的思维。”程德杰表示。

智能管道仍是王道

早在多年前，OTT强势挑战就已经出现，不过国内运营商躲过一劫。当年Skype在国外兴起之时，欲进入中国市场但遭原信产部封杀。

但微信无法再封杀，挑战终究无法再躲过去，运营商该如何应对OTT的挑战、去电信化又该如何实施呢？这些问题都没有明确答案，但是却不得不回答。

改变思维最关键

多年来所形成的习惯性思维，使得电信运营商在考虑问题时，形成了“以我为主，行业主导”的思维。在互联网平等开放的大背景下，成为电信运营商对客户需求反应迟钝，进退失据的最大原因。

尽管目前运营商为了应对OTT竞争，已经在体制机制、产品业务上做出诸多创新尝试，但在程德杰看来，效果并不很好。“行政文化仍然非常浓厚。”梁笃国对此较有体会，“尽管已经公司化运作了，但电信运营商对于整个项目的管控，还是有不少传统的思路。譬如，他们会要求我们对各类风险都做出详细的防控说明，保留KPI考核等传统考核方式，这和整个互联网创投的思路还是有所差别的。”(责任编辑：韩杰)