Verint的透过智能分析在数码化交互转型中抵御金融科技之威胁演讲(2)

来源：融合网|DWRH.net　作者：李霄　责任编辑：方向　发表时间:2016-10-20 11:55　

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核心提示：包括保险业在内的金融服务行业正处于颠覆性变革时代，令到客户交互成为行业改变营商策略的契机，金融服务行业现时对优秀超卓的客户服务的需求是前所未见的。通过与客户达成有效交互，企业能够提升客户忠诚度、增加

包括保险业在内的金融服务行业正处于颠覆性变革时代，令到客户交互成为行业改变营商策略的契机，金融服务行业现时对优秀超卓的客户服务的需求是前所未见的。通过与客户达成有效交互，企业能够提升客户忠诚度、增加营业收入并更好地管理运营成本。据融合网|DWRH.net获悉，Verint的交互管理解决方案能透过提高客户交流和将服务管道变为业务增长的管道，以达成与客户有效交互。

保险业在香港经济中扮演着重要角色，其保费收入约占超过香港GDP的百分之十三（其数据来源请见备注1）。

金融科技的市场竞争的剧烈程度每天持续增长，令到保险业不能再依赖折扣，捆绑销售和其他促销手段去维持业务增长，因爲这些方法的投资报酬率很低。波士顿咨询公司2的研究表明这类促销手段的回报率通常低于百分之十，有时甚至出现负回报（其数据来源请见备注2）。

备注1、源于保险业监理处“香港保险商业统计”一文（2016年9月30日刊出），详见(http://www.oci.gov.hk/download/pr_20160930.pdf)

备注2、源于波士顿咨询公司在2014年4月21日在《波士顿咨询公司视角》1中刊出“运用员工忠诚制定有效的奖励计划”，详见

https://www.bcgperspectives.com/content/articles/retail_transportation_travel_tourism_leveraging_loyalty_margin_rewards_programs_work/#chapter1

关于慧锐系统有限公司（Verint Systems Inc.）

VERINT（纳斯达克交易所股票代码：VRNT）是Actionable Intelligence全球领导者。Actionable Intelligence对于信息极速增长的动态世界而言必不可少。通过让各类机构获得关键的洞察力，Verint解决方案能够帮助决策者预测、应对并采取行动，更及时、更有效地制定决策。我们的解决方案可以应用于Actionable Intelligence的三大重要领域：Customer Engagement Optimization解决方案、安防智能以及欺诈、风险和合规性。Verint的愿景是通过Actionable Intelligence解决方案辅助您明智决策。如今，遍布逾180个国家的10,000多家机构（其中包括超过80%的《财富》100强企业）都已受益于Verint愿景。

本文件载有前瞻性陈述，包括与慧锐的预期、预测、观点、机会、计划、策略、信念相关的陈述和类似陈述。本前瞻性陈述并非未来表现的保证，乃建基于管理层的预期之上，相关预期涉及的多种风险、不确定因素和假设可能导致实际结果或事件与前瞻性陈述所表达或暗示者存在重大差异。有关该等风险因素的详尽讨论，请参阅我们截至2015年1月31日止年度的10-K表年度报告、截至2014年10月31日止季度的10-Q表季度报告以及我们向美国证券交易委员会(SEC)提交的其他档。本文件中的前瞻性陈述截至本文件之日期为准，除法律规定者外，慧锐概不承担修改或更新任何前瞻性陈述的义务。

VERINT, ACTIONABLE INTELLIGENCE, MAKE BIG DATA ACTIONABLE, CUSTOMER-INSPIRED EXCELLENCE, INTELLIGENCE IN ACTION, IMPACT 360, WITNESS, VERINT VERIFIED, KANA, LAGAN, VOVICI, GMT, VICTRIO, AUDIOLOG, ENTERPRISE INTELLIGENCE SOLUTIONS, SECURITY INTELLIGENCE SOLUTIONS, VOICE OF THE CUSTOMER ANALYTICS, NEXTIVA, EDGEVR, RELIANT, VANTAGE, STAR-GATE, ENGAGE, CYBERVISION, FOCALINFO, SUNTECH及VIGIA为慧锐系统公司或其子公司的商标或注册商标。其他所提及的商标为相关拥有人之资产。

(责任编辑：方向)

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