《程序员》：构建开放的软件团队文化(2)

胡适的声音今天听起来仍散发着无尽的光芒。在一个开放的组织中人人应该是平等的，至少在精神层面。我很难给开放的文化下一个简单的定义，但至少可以从两个方面来甄别“真开放”与“假开放”——自主性与双向性。在一个真正开放的组织中，信息的交流是多样、自由的。任何屈服于权力的开放都不能持久，也不能深入。在一个真正开放的组织中，信息的交流是双向的。一位站在讲台前滔滔不绝的演讲者与坐在台下虔诚的听众都不是开放文化的代表。

开放文化的一个核心与三个方面。两种或者多种文化间的开放是建立在共同利益基础上的。如果我们把团队看作是一种文化共同体，那么建立开放的团队文化的核心就是确立共同的利益。对于任何一个组织，“人/过程/产品”都是三个紧密相关的组成要素。接下来，我们将探讨开放的文化与三者间的关系。

人的因素

一个文化在其形成及发展的初期是比较开放的，因为它要从外界吸收充足的营养。随着它的逐渐成熟，其封闭性就表现得越来越充分。对个人而言，也遵循这样的普遍规律。不同的是，人的成熟更多地受主观意念所左右。现实中很多博学的人，仍可以保持旺盛的求知欲，来支撑其个体文化的不断发展。

我们习惯于将一个人的性格打上“内向”或“外向”的标签，那么开放的团队文化是否要我们更加外向吗？如果真是这样，开放的团队文化将变得可望而不可及。一个渴望学习的人最容易做到开放——这里所说的开放并不只是针对人，也是针对一切有用的知识。因此，构建开放的团队文化最终转化为了建立学习型的组织。

虽然构建学习型组织仍然是一个具有挑战性的任务，但至少已不是一个陌生的话题，本文对此只做一点分析：持久学习的动力来自于一种高尚的理想。我们不能只满足于完成自己所能的事情，而要致力于完成自己所希望的事情。

过程因素

也许很多程序员会质问我为何要将过程硬扯进来，它与开放的团队文化何干？我可以理解程序员多少对各种软件开发过程抱有一些敌意，因为他们把很多问题都归结于过程的错。这多少与团队缺乏对过程统一的理解有关。过程本应成为程序员的伙伴，而不是绊脚石。

过程的建立与实施是有成本的，但同时也是有收益的。我们不仅要仔细规划团队在每一个过程上面的投入，也要评估相应的产出。这种评估并不容易，因为缺乏一种简单而一致的标准。统一的过程是团队沟通的平台，是开放的催化剂，是建立开放团队文化的重要基石。

产品因素

建立一个完善的产品知识库是构建开放的软件团队文化的重要保障。试想，如果对产品知识的掌握上水平相差悬殊，团队成员便很难开展有效的沟通与合作。在我看来，没有哪个高技术工作在产品知识库上遇到像软件开发一样大的挑战。缺乏足够有效的技术文档是大多数软件开发团队所面临的实际情况。

结束语

建立利益共同体是开放团队文化的核心。激励团队建立学习的习惯、持续地改进过程、建立完善产品的知识库是具体的方法与工具。尽管本文内容并不可以直接用来解决具体的问题，但希望能够对探究此问题的本质多少有所帮助。在采取行动前，理清概念、定义问题、分析本源总是大有裨益的。

作者许正华，目前就职于CA Technologies中国技术中心，从事数据备份和高可用企业软件方面的开发和研究，并专注于软件工程、知识工程、团队文化等领域的研究与实践。