无人便利店首迎行业规范(3)

“无人店虽然‘无人’经营，但仍属于经营行为，应由相关法律法规进行规范，但由于其与其他经营行为存在差别，行政机关在受理申请经营许可时，以及对于不规范行为执法时，没有可以参照的标准；该规范的颁布，给无人店经营者在经营时提供了规范标准，也为行政机关行使权力提供了法律依据。”李松表示。

存在多重挑战

“整体来讲，政府支持无人店这种新型业态，因为它切实解决了很多民生问题，并极大降低了成本费用；但政府又非常谨慎，在没有完善的监管方案之前，会对这种新兴业态不断考察与评估。”王茜认为，“无人店的发展目前还在起步阶段，在技术改进、成本优化以及政策推动方面，都需要同行业的共同努力。”

今年被称为“无人零售元年”。自2016年年底，Amazon Go出现后，无人便利店赛道上就已“挤”满诸多玩家。截至目前，除阿里巴巴、京东等互联网巨头外，缤果盒子、F5未来商店等创业企业，以及居然之家、娃哈哈、永辉超市等传统零售企业均已入局无人便利店市场。艾媒咨询预测，2017年我国无人便利店的交易规模将达389.4亿元。

记者注意到，“双11”临近，零售巨头们为今年的大促也推出了新的玩法——10月17日，京东宣布无人便利店将在“双11”期间正式开业；而就在一周前，苏宁易购也表示，“双11”期间将在全国新增4家无人便利店。

曹磊分析，众多零售企业纷纷进军无人零售领域，首先是因为无人零售运营成本更低，在商品价格同样的基础上，无人零售在一定程度上能减少人工运营成本的增加；其次，在消费升级的大环境下，消费者越来越重视消费体验，无人零售这类“黑科技”正符合当下热点；另外，对于电商行业来说，线上引流成本越来越高，引流效率却越来越低，所以纷纷开始布局线下，运用地推、扫码、移动支付、无人零售等新形式在线下进行引流。

中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师余思敏认为，现在无人零售店还处于发展期，未来还存在以下挑战——在购物环境方面，由于占地面积较小，商品品类会受到一定限制；大部分无人店都处于全封闭状态，气候变化会对店内商品产生一定的影响；在技术方面，无人零售技术还不够成熟，一旦店内某个程序出现问题，就可能会使整个系统崩溃；在用户层面，现在有很多中老年人以及一些中小学生尚未开通移动支付功能，可能会导致一些用户的流失；在监管方面，还需要政策方面进一步的明确。

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文章来源及作者信息：本文作者为《法治周末》报社记者罗聪冉。

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