辽宁电力公司:多渠道宣传阶梯电价 消除百姓疑惑
7月27日,辽宁公司与市物价局、经信委在城区繁华地段联合开展阶梯电价宣传活动。及时将阶梯电价政策传达给广大客户,争取客户对新政策的理解与支持。
“阶梯电价是如何分档的?对我们每个月的电费又有多少影响?……”活动现场人头攒动,过往行人纷纷提出自己最关心的问题,均得到了工作人员的耐心解答。宣传员向行人发放居民阶梯电价宣传资料,并采取现场讲解的形式对广大居民迫切关心的阶梯电价执行范围、电量分档及加价标准等热点问题进行了宣传解读。“原来阶梯电价对我们普通老百姓并没有影响啊,听了你们的解释,我这回放心了!”
据了解,居民阶梯电价从7月1日开始实施以后,为了让广大居民用上放心电、明白电,确保阶梯电价政策实施平稳、顺利过渡,该公司周密部署,积极做好居民阶梯电价政策的宣传和解释工作。及时制定下发了《关于做好居民生活用电试行阶梯电价的通知》,全面加强员工的培训,针对营销、客服及供电所窗口服务、台区管理等人员进行《居民阶梯电价实施方案》专题宣贯培训,确保相关人员熟悉政策、掌握政策,对客户提出的问题能做出准确的解释和回答。主动与地方媒体沟通,利用电视、广播等新闻媒体,将居民阶梯电价信息第一时间送进广大居民客户眼球,增进客户认可和理解。此外,该公司还在各供电营业大厅及时张贴执行阶梯电价的公告,安排专人负责,向前来办理业务和咨询的客户详细介绍阶梯电价执行情况,为阶梯电价政策的实施营造良好氛围。
该公司表示,下一阶段还将组成宣传小分队,深入社区、农村、街道等进行阶梯电价宣传,让广大的居民户深入了解和掌握阶梯电价的政策,用明白电,交放心电费。
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