辽宁电力公司：提升优质服务水平出新招

来源：辽宁电力公司　作者：宋青　责任编辑：admin　发表时间:2012-07-03 22:15　

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核心提示：为提升优质服务水平，妥善解决客户的投诉、保障广大客户的合法权益，辽宁公司以强化工作质量为基础，提升管理水平和服务水平，规范操作，强化管理。该公司结合工作实际，

7月2日，辽宁电力公司对该公司系统内所属各供电分公司的行风投诉处理和优质服务进行监督检查，制定三项措施提升行风投诉和优质服务管理水平。

为提升优质服务水平，妥善解决客户的投诉、保障广大客户的合法权益，辽宁公司以强化工作质量为基础，提升管理水平和服务水平，规范操作，强化管理。该公司结合工作实际，认真执行相关工作流程，严格遵循程序开展工作。同时通过95598客户投诉、建议等信息渠道发现行风投诉和优质服务工作中存在问题，加强监察建议和监察决定落实情况的跟踪督导，强化闭环管理。

辽宁电力公司要求单位、部门各司其职，各负其责，密切配合，及时沟通，加强协调，本着实事求是的原则，及时通报情况和沟通有关信息，做到加强协调，落实责任，确保效能监察工作顺利有效开展。

辽宁电力公司还从加强监督入手，加强降低投诉数量效能监察项目的组织领导，要求各级纪检监察部门要充分发挥监督检查的职能管理作用，注重实效，实事求是，遵守工作纪律，杜绝弄虚作假，确保工作取得实效。

(责任编辑：admin)

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