宁夏电力公司创新为民服务工作模式 为民服务先锋团队新鲜出炉

9月15日，宁夏电力公司彭阳县供电局城网班班长虎志文从宁夏电力公司负责人手中正式接过“为民服务创新工作室”牌匾，这个本以青年志愿者服务团队誉美于宁夏南部山区的班组，将作为该公司“为民服务创先争优”的新阵地。

虎志文所在的“为民服务创新工作室”是宁夏电力公司成立的第一个以创新为民服务方式为主要工作内容的工作室。当日，该公司还同时选取银川供电局客户服务中心成立了第一支“为民服务先锋队”。两个团队都是宁夏电力公司开展“当好主力军、建功‘十二五’、岗位创一流”创先争优主题竞赛活动，深化“创建先进班组、争当工人先锋号”活动，以及深入开展职工技术创新竞赛的新模式、新载体。

在如何更好为民服务上，二者既有交集，又有各自侧重。“为民服务创新工作室”下设“青年志愿者”服务队创新小组、自治区“青年文明号”窗口服务创新小组、“用电信息采集运营维护”服务创新小组、“星级供电所”农电服务创新小组等四个创新小组。四小组均依托于“为民服务创新工作室”活动阵地，有针对性开展服务理念的学习、礼仪培训、劳动竞赛、管理创新、技术攻关等各种活动，实现职工技术创新在服务领域的延伸。其职责是成为宁夏电力公司企业经营管理与优质服务工作的实践者，具有国家电网特色服务品牌的建设者，创新服务载体、丰富服务内容、提升服务品质的引领者，“当好主力军、建功‘十二五’、岗位创一流”的排头兵。

“为民服务先锋队”则提出了“用我‘五心’换您开心”的口号，以实施计量放心、用电安心、交费省心、热线舒心、服务贴心为抓手，打造宁夏电力服务品牌。该先锋队为每一“心”都制定了相应的工作措施，以引导全局员工树立“为民服务创先争优”的意识，致力于打造“你用电，我用心”的服务理念。

自国家电网公司开展“为民服务创先争优”活动以来，宁夏电力公司就如何把为民服务创先争优推进到班组，把职工技术创新延伸到班组优质服务作了深入思考和调研，并出台了“当好主力军，建功‘十二五’，岗位创一流”创先争优主题竞赛活动方案。“为民服务创新工作室”和“为民服务先锋队”使得这一活动迈出了坚实的一步。

据悉，该公司“当好主力军，建功‘十二五’，岗位创一流”创先争优主题竞赛活动还将围绕开展形势政策任务主题教育活动，“讲学习、抓执行、强服务”主题教育活动，职工技术创新竞赛活动，重点工作及工程建功立业劳动竞赛，岗位练兵和技能比武，“工人先锋号”创建，和谐企业构建和劳模精神弘扬等八大任务模块入手，以最大限度动员组织职工参与到“为民服务”竞赛中，形成建功“十二五”的强大推力。