付费电视运营100问（下篇）

 编者按：新技术日新月异，为了使业界详细了解付费电视的相关知识，中国联通视频公司负责人张磊为我们解读有关付费电视运营的100问。上篇主要是关于付费电视和 A-la-carte的内涵、中国内地付费电视还未成功的原因、付费电视的接收终端种类、手机电视以及付费电视运营商的广告形式的观点和看法，下篇介绍互动电视的多视窗门户、数据服务、视频推送、客户支持系统及电视购物的知识，并且有关于TANC型新媒体企业的案例和业务。

关于 互动电视

59、互动电视：互动性越来越成为付费电视与互联网竞争的关键，让用户“以电视为中心”为目标，而不是以网络为中心，目前提供的互动电视服务包括：1）多视窗门户；2）增强型电视；3）数据服务；4）互动电视游戏；5）互动娱乐；6）视频推送；7）客户支持系统；8）电视购物。

60、互动电视的目的：数字付费电视要让用户以电视为中心，而不是以互联网为中心，不要让用户脱离电视机到互联网上去寻找相关信息，这样用户一旦沉入到信息无限的互联网中，就可能不会回到电视机前面，所以要给用户尽可能地提供跟互联网上一样的内容，包括资讯、信息、游戏、客户支持、VOD、购物等等。

61、多视窗门户：起到与互联网门户同样的作用，在屏幕上同时显示六个正在播出的频道，包括收视率高的新闻、娱乐和体育频道，可以通过遥控器选择六个频道的一个进行全屏观看，用户还可以通过多视窗门户了解新闻、天气预报和娱乐资讯，跟踪投资组合，玩游戏，唱卡拉OK和支付付费电视账单。

62、增强型电视：通过门户进入增强型电视服务，1）增加电视频道的价值，避免用户使用其它付费电视平台的服务。如: CNN提供了频道的其他付费电视中无法获得的附加信息。体育直播提供比分、赛事重点和概要；2）获得更多的收入:在赛马比赛中用户可以根据比赛的情况快速投注，运营商获得分成。

63、数据服务：让用户“以电视为中心”而不是以网络为中心，轻松获得关键信息，1）天气预报, 体育比赛比分和头条新闻，数字电视与互联网争夺用户的“眼球”，通过电视获取重要信息，而不是互联网；2）通过全国覆盖的卫星信道来提供地方信息:机顶盒会根据邮政编码过滤出用户感兴趣的本地信息。

64、互动电视游戏：用遥控器控制机顶盒里存储的电视游戏，目的是获得更多收入，使用户“以电视为中心”而不是“以游戏为中心” ，保持用户“粘性”，具体策略包括：1）游戏会经常性更新博彩类, 智力类, 战略类，保持新鲜感；2）提供部分款循环提供的游戏，包括动作类, 冒险类, 体育类。

65、互动娱乐：1）Karaoke 卡拉OK；2）互动娱乐资讯：提供电影包的详细节目信息，便于用户选择观看；3）娱乐新闻和资讯中心：提供最新的电影信息, 包括电影评论、各地的上映时间、影院情况等；4）Per-Per-View按次点播：提供即将播出电影的背景资料以利于用户订购, 或者订购即将播出的拳击赛。 

66、视频推送：数字电视运营商通过视频推送技术把电影推送到机顶盒硬盘，1）内容存储的期限由运营商决定；2）用户可以预览电影片段以便订购；3）用户“租用”电影的时间预先设置，通常和租用DVD的时间一样，为24小时；4）机顶盒通过互联网连接运营商服务器。预付费用户通过“电子钱包”直接扣款。

67、客户互动支持系统：1）查看信息、账单和信用记录；2）订购升级:增加频道；3）查看订购历史；4）管理用户账户信息；5）技术帮助中心：了解如何使用遥控器, 创建喜爱的频道列表, 设置“童锁”, 主题搜索, 如何使用DVR（数字硬盘录像机）等等；6）天气预报：获取本地天气预报。

68、电视购物：用户可以通过预存账户或者与信用卡捆绑后通过机顶盒进行购物，可以通过互联网把订购信息汇集到运营中心，1）运营商获得相应销售回报；2）运营商获得固定的落地费用；3）运营商开始直接或者合资经营购物频道；4）购物频道开始越来越精准，目标是实现个性化订购。(责任编辑：admin)