新太科技：搭乘“云计算”开启呼叫中心全新变革(2)

来源：CTI论坛　作者：蒋玉芬　责任编辑：admin　发表时间:2011-06-29 16:04　

核心提示：同时新太科技在云呼叫中心技术提升战略上按近期、远期发展战略推进。近期目标：为客户提供云呼叫中心专案服务，结合金融、运营商行业具体项目建设案例，推广可用的解决方案，同时探索各类云呼叫中心平台模式，积累

同时新太科技在“云呼叫中心”技术提升战略上按近期、远期发展战略推进。近期目标：为客户提供“云呼叫中心”专案服务，结合金融、运营商行业具体项目建设案例，推广可用的解决方案，同时探索各类“云呼叫中心”平台模式，积累“云计算呼叫中心”建设的成功经验。远期发展目标：根据“云呼叫中心”项目经验，统筹规划“云呼叫中心”平台能力，建设跨地域、大规模的云系统，重点体现 “云呼叫中心”业务集成平台及运营管理系统的优势。新太科技立足在国内呼叫中心领域的技术和多年实施经验优势，相信未来会带给用户更加绿色智能、低成本高效益的“云呼叫中心”解决方案。

作者简介

蒋玉芬女士在呼叫中心领域有近10年的实战经验，前后从事过呼叫中心产品的研发、实施、项目管理、架构设计等岗位，负责过多省电信114、10000号、号码百事通、外包呼叫中心项目的策划与实施，还曾参与电信集团号码百事通规范制定工作以及NGCC规范制定工作，对呼叫中心业务的运营及管理具有深刻的理解。

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