语音云技术给力车载智能互联新体验

2月22日，“亚洲第一展”第七届广州九州汽车用品展圆满结束，此次展会现场上万新品集结，发布总量占行业年度新品上市的70%以上，除了世界重量级的新品全球发布，更有国内各级汽车用品厂商首创新品面世。其中，车音网搭载蓝星车载多媒体机，打造全新的telematics服务样机也是第一次面世，凭借车音网强大的语音云平台，以及基于此平台之上的个性化、差异化的TSP服务：全音控一键式通话方式，人工音控导航及语音快速导航，专属性更具体验互动的娱乐资讯内容，如MTV台首次落地于车载新媒体，首个针对车友的个性化社区平台——车友台;全方位的车务服务等，更是赢得了一致关注。　　

作为国内知名TSP(Telematics Service Provider汽车远程服务提供商)的车音网，专注于研究车载环境下的语音识别长达数十年，积累了大量的语音识别数据，依托网络计算技术，构建了基于移动互联网环境的语音云平台。此平台的语音识别率的高精准性，已远远超出其他识别技术。同时，车音网更是专注于对声纹识别技术，自然语言的探索，着重研发特有的商用级语音识别合成技术，以提高语音识别率，也使得人机交互式沟通变得更加人性化，更加便捷。

而之于人工坐席，车音网的核心技术——语音识别，除了保证安全，在降低运营成本方面的成效也是不言而喻的。我们知道，客服中心的核心就是个庞大的信息库，当拥有语音识别技术，便可以完成用户直接对这个信息库进行24小时的访问，并十分容易地获得各种个性化服务，这样工作量的降低是显而易见的，其结果必然是带来成本的有效控制。　　
通过近年来与整车厂，车机厂等的合作探索，以及在后装市场，由于不限车型，改装操作便利，在刚刚过去的2010年，车音网在后装市场的会员量大幅度增加，如今拥有大量的最终用户，相信将会不断完善和提升语音云平台的服务质量，也可以看到车音网的各项服务已经博得了客户的信赖和关注。而本次广州九州汽车用品展上就可见一斑。

在展会现场，车音网提供的各项服务，其中最吸引眼球的莫过于车载智能互动新体验:个性化，定制化的在线电台，在线音乐等等。试想传统的电台，依托3G技术，被直接搬到了网上。传统的MTV台突破电视端和网站端的局限，转而依托车载端，且通过语音云平台接入，一键式全音控的方式获取资讯娱乐信息，是不是更给力?

近日，车音网与中国国际广播电台合力打造的一款专属性网络电台——车友台，便是将电台搬上网络，并坚持节目专属性，整体内容侧重于为车主提供实用性服务，同时致力为车主提供一个交流分享的个性化社区平台，融入语音微博和语音聊天的应用，随时随地分享身边的新鲜事。

除了网络电台，车音网已与维尔康姆公司正式启动各项合作，携手重金打造首款基于车载新媒体的MTV播放平台。并基于车主的喜好，打造个性化的车友音乐排行榜，极大地增强了车友之间的互动性和参与感。

纵观未来Telematics在中国，将朝着“内容为王，人机互动，服务至上”的方向发展，服务多元化，内容精准化的要求越来越高，消费型信息技术与车载或移动终端的结合更加地紧密。而一直专注于有效提升用户对车载服务的使用粘性，整合内容提供商，共同打造新型车载新媒体，并采用低成本的网络接入，相信将会规避仅提供小概率事件服务功能所带来的用户使用黏性差，续费率低，品牌忠诚度不高等问题。同时车音网通过对自身特马服务系统的不断完善，势必将成为车厂，4S服务提供商及用户间有效的SNS营销平台。