云计算国家规划将发布 云CRM成必然发展趋势

广受关注的《中国云科技发展“十二五”专项规划》已获国务院批准，即将发布。规划内容包括“十二五”期间“中国云”产业的发展思路、重点任务、技术路线、支持体系等内容。

作为国家战略性新兴产业的重要代表，云计算的发展得到了国家各部委的大力支持。据悉，科技部的“云科技规划”侧重于对研发的资金技术等的资源支持，突破一些技术发展的瓶颈，鼓励自主研发；而工信部的“云战略规划”则更倾向于产业发展的整体规划以及行业管理等内容。

据赛迪顾问研究显示，中国云计算产业在2011年的总体产业规模，已经超过了1640亿元，其中基础设施层占40.6%，应用服务层占17%。2012年，中国云计算市场规模将达606.78亿元。“十二五”期间，我国的云计算领域的产业链规模预计可达7500亿-10000亿元。

云计算或将催生CRM产业新变革

基于SaaS形式的CRM是目前为止在企业里使用最为广泛的云服务之一，而八成的CRM用户来自于中小型企业。实施CRM有三种方式，这三种方式分别是：购买套装CRM、自主开发一套软件、采用云CRM服务。前两者过于标准化、成本太高，云CRM服务刚开始流行，价格低廉、方便改进。

云CRM成本低廉，适应企业快速成长、频繁改动流程的情况。只需要在配备几名IT人员、负责日常维护工作即可。不需要购买服务器、数据库，也不需要请人开发、清理数据和优化数据库，节省了很大一笔IT投入。这是不少中小企业将橄榄枝投向它的主要原因。可以预见，未来，云计算或将催生CRM产业一系列新的变革。

日前，作为国内云计算与SaaS服务的代表厂商，XTools凭借近年来在我国软件和信息服务业CRM领域的技术创新和众多行业标杆应用，荣获了“国家软件公共服务平台最佳推荐CRM奖”。早在2011年，XTools就发布了“X云计划”，强调云服务体验是更加快捷的，云应用的反应速度是超越预期的。在此理念下，XTools专注于CRM云落地，并将之成功实现。XTools在全国部署服务器，构成了云基础架构，方便用户们就近选取快速的数据读取云通道，并且也在云安全上保证了互相的容灾备份，使CRM数据更加安全。

XTools开发CRM云应用，并将之做成一个基础云平台，可以接入其他云应用，也使自身融入别的云平台，实现了“融合云”的目标。目前，XTools的CRM云平台服务于53个行业的上万家企业用户，而这些企业又服务于约60万的各级消费者。

作为典型的云应用代表，XTools针对所有云计算服务提供商提出了云服务标准，由于云计算开放多元的特点，所以在构建云计算基准类型的时候很难有标准，但是作为提供企业级服务的云应用来说制定标准相对可行。XTools提出了移动云、易用云、点对点云以及安全云服务。

XTools副总裁谢亿民在接受赛迪网专访时就曾表示，云计算给企业带来的最大好处就是降低风险，信息化产品的高风险在以往来说是一个无法规避的问题，而中小企业对风险的把控又不能像大企业一样游刃有余，往往一次失败的信息化建设就可能使企业步履维艰，云计算可以大幅降低风险，从而使中小企业可以放手信息化建设。

其次，云计算服务具有便捷性，云计算使尽可能多的服务体现在一个平台中，中小企业通过云计算服务可以得到原来所不能体验的增值感，从而使中小企业更愿意尝试新的信息化产品。 (责任编辑：admin)