IBM以卓越IT服务全面助推西部企业信息化建设

融合网|DWRH.net 北京时间2011年3月4日 消息，上世纪90年代，当人们仍将注意力集中在传统软硬件产品时，IBM提出了面向高价值业务和服务的转型。经过一系列变革，现在IBM的收入中有接近60%来自服务业务。

作为IBM服务核心部门之一的全球信息科技服务部（GTS）成立之初就以整合IBM核心优势资源，提供创新IT服务为己任，并推动IBM业务的快速发展。2010年，GTS的营业收入占IBM总收入的38%。GTS不仅成为了IBM服务理念的真正实践者，更成为了目前国际IT服务领域的领导者。作为IT行业的领袖企业，IBM的成功转型，再次向人们证明了IT正在向服务发展的重要趋势。

作为全球领先的IT服务供应商，IBM全球信息科技服务部(GTS) 提供以技术为依托的服务来帮助全世界数千名客户进行业务创新和转型。GTS通过采用标准化流程和技术的IBM交付中心网络来提供这些服务。同时，IBM具备独特的全球整合能力，可以在全球范围内提供一致的高质量IT服务，无论客户需要的是本地、区域还是全球支持。IBM是全球最大的外包服务供应商，拥有超过1,000名客户，服务专家遍布170多个国家。在中国，IBM全球信息科技服务部的客户覆盖了银行、电信、医疗、电力等各个行业。IBM GTS拥有全面的解决方案，清晰的愿景以及卓越的交付能力，通过帮助客户整合复杂的技术为其提供可扩展、可用的基于强大基础架构的全面解决方案，助力业务快速增长。

 IBM 全球信息科技服务部由五大部门构成：包括战略性外包部门，可以帮助管理客户的信息技术系统，帮助他们降低IT成本和复杂性，同时聚焦核心能力以及提高业务的灵活性和效力；业务转型外包部门转变和优化HR、工资单及采购等业务流程，向客户承诺可以实现一系列的既定商业收益；技术整合服务部可以在安全性、业务连续性及SOA基础架构等领域提供关键技术的专业咨询和部署；维护与技术支持部可以提供一系列支持服务，帮助客户提高IBM及多厂商环境的可视性并且简化管理工作。IBM可凭借全球支持能力通过当地语言随时随地为客户提供所需服务。GTS服务交付部负责在全球范围内提供IT和业务流程外包服务。通过重视标准化、自动化和全球整合，服务交付部支持GTS在各个业务领域及客户环境中提高服务质量和生产率并且实现创新。

IBM GTS一直关注着成都及中国西部地区发展，并于2010年设立了成都分公司，组建了IBM在国内最大的专业服务团队，专注于为我国西部地区客户提供贴身的IT服务。成都分公司在成立之初就得到了极大重视，所有服务团队成员都是由GTS资深服务专家组成，具有丰富的项目经验以及极强的专业能力，可以为本地客户提供优秀的IT解决方案。另一方面，为了进一步加强IBM整体服务能力的打造，为客户尤其是西部企业提供端到端的服务，2007年在成都成立了IBM 中国全球服务执行中心，拥有庞大的服务团队，为国内及海外市场提供包括应用系统的开发、运营及维护的应用系统服务。

通过不断努力，目前IBM GTS已经与中国本土企业建立了广泛的合作关系，并通过紧密的合作为客户提供了从IT战略制定，基础架构设计、开发到人员培训的一体化服务，极大促进了国内企业的信息化建设进程。

正如IBM大中华区全球信息科技服务部（GTS）总经理易博纳先生所说：“中国西部地区正在经历高速的发展，作为全球领先的IT服务提供者，我们愿意与本地客户展开深入的合作，将全球最领先的服务产品与理念带到客户的身边。我很高兴的看到，我们已经在金融、电信、酒店、石油化工等各个领域与西部企业开展了卓有成效的合作，并取得了巨大的成就。在未来，我们将继续加大对西部地区的投入，强化我们的服务团队与服务网络建设，帮助西部企业走向‘智慧’的未来。”