管理心经:如何聪明地把工作分出去
我第一次觉得自己快速成长的经历,是我第一次成为一个‘管理者’的时候:几年前开始带领一个将近20人的团队,只觉得身上压力巨大。
现在再回过头来看,过去这段经历有很多值得提高的地方:我自己知道怎么写稿,可是负责一个科技媒体,却是另外一回事,仅仅懂业务是完全不够的,不会把事情交出去给别人做,除了把自己累死,公司目标也很难完成。
如何带人是有技巧的,带人中最为重要的一环是:交办。如何把事情交给下属,并让下属交出来让你放心甚至让你惊喜的活儿,是一门很大的学问——其实别说‘惊喜’了,大部分时候只要不给你‘惊吓’,就已经是非常难得。
学会把工作交办出去,大概是新上任的主管面临的最大的难题。许多团队的领导,大多数是因为工作表现出色,而不是由于所谓的‘领导能力’优秀才被提拔上去的。很多总监往往只有高级经理甚至是经理的能力,经理实际上只有主管或专员的能力,因为当一个人被提拔成总监的时候,不是因为ta在总监这个职位上工作非常优秀,而是因为ta作为副总监或高级经理工作优秀,才被提拔为总监,这时候总监的职位意味着对ta未来工作的期待,但ta的实际工作能力并未达到总监这个职位所要求的水平。
当一名员工被提拔为主管的时候,在给下属交办工作前,ta的内心往往是惶恐的,日本管理顾问/人力资源顾问小仓广同学专门总结了新主管在交办前内心的各种犹豫,放在了《交办的技术》一书里:
• 主管担心工作交办给部属会有问题,最后责任还是落到自己身上。
• 主管担心工作交办出去后,部属的办事效率不佳,拖垮公司整体业绩。
• 主管觉得把工作交办给部属还要一一指导,不如亲自上阵比较快。
• 主管还没有整理好可以教导部属的工作流程。
• 主管觉得自己的表达力不够好,没有自信教好部属。
• 部属不愿意增加工作,有时会拒绝新的责任。
• 主管担心把工作交办给部属,会增加职场压力,使工作气氛低沉。
• 主管担心把工作交办给部属,可能会被怀疑没有在做事。
• 主管习惯了忙碌的充实感,不想轻易交出工作。
• 主管本身是个完美主义者,不容许工作交办出去后出现任何差错。
• 主管虽然想将工作交办给部属,却不知道该如何分配和规划。
• ……
很多人一辈子当一名普通的职员,很大程度上就是没有突破这一层心理障碍。虽然总结了各种原因,主管在把工作交出去之前,最担心的其实就一条:(责任编辑:方向)
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