不再担心团购忽悠 “指付通”为消费者规避风险

近些年，市消保委接到团购投诉案不断，包括消费者在团购网站付款后商户不兑现，团购商品屡现假货、团购付款后商户关门歇业，市民也向相关媒体反映诸如团购餐菜肴不新鲜、就餐场所环境不佳、菜肴宣传名不副实、收费不合理或折扣优惠不兑现等问题。团购让消费者享优惠，但风险有增无减。如何降低经济风险，同时享受到团购折扣，支付行业的创新金融服务，或许是一条解决之道。

团购：断裂资金流，使消费者从直接支付方变成间接支付方

国美、家乐福的商业模式大家都很熟悉，通过大宗采购，获得产品低价，然后加价出售给用户，在用户享受优惠价格的同时，获取利润。近几年来，随着社会经济的发展，消费者在餐饮、美容美发、旅游度假、健身等服务行业的支出比重不断增加，已远远超出其对于固定商品的支出。服务行业与商品不同，由于需要特定的场所和专业人员，无法集中采购后简单陈列销售，而团购正迎合了消费者的需求： 先集中用户资金，然后向商家大宗采购。团购的价格之所以低廉，是因为商家得到大销售渠道的现金流和有效的推广方式。

然而团购的商业模式是，集中很多人的购买需求，再去购买产品，资金在团购网站后停留后再支付给商家，是个断裂而不循环的资金流。这就带给消费者三个问题。第一，不方便。这不是说在购买团购商品时，网上银行交易程序会不方便，而是从购买到直接消费的过程拉长了。用户可能在一周前订了一桌团购餐，但在指定日期内并没有时间去消费。第二个问题，经济风险。因为用户是先付款再消费。这会遇到团购网站的信用风险和商户的运作风险。第三个问题，服务歧视。这也是目前团购网站投诉较多的。非团购可入座，团购须排队，这是因为团购颠倒了一般的消费过程，不是服务满意后再付款，而是先付款再服务。这样一来，团购用户款已付，不等也得等，非团购客户有可能选择不等，去别家消费，所以就产生了团购用户须排队，非团购用户可立即入座的歧视消费情况。至于用户是否满意，非团购用户如不满意，会产生拒付等纠纷，而团购用户不然，商户只要向团购网站证明已经服务过，无论用户满不满意，他都能收到钱。消费者从直接支付方变成了间接支付方，这样的概念转换造成了问题。

指付通：循环资金流购买服务，消费者享受折扣且依旧是直接支付方

指付通作为亚洲唯一的指纹支付运营项目，近期推出一种多方互利的“服务业大卖场”商业模式，即长期利用循环资金流购买商户的折扣服务，从而提供给用户长期且不限时间、不限地点的最低折扣。与国美、永乐大批量购买大宗物品相似，指付通预先选择最优质的服务类商户，进行集中采购，获取商户提供的最低折扣后提供给消费者。

指付通其实也能达到抱团折扣的效果，而且与现有的团购模式相比，它对整个服务链更友好。比如，“指付通”预付商户10万元，获得商户提供的2折优惠，这种模式的议价能力要高于团购网站。再向用户长期提供3折优惠。这就相当于办了张大储值卡，所有“指付通”用户在一起使用这张大卡，无需储值即享商户高额折扣。更重要的是，用户是在服务满意后再直接支付给商户，而不是预先支付，从而在享受团购折扣的同时规避了预付费的一系列问题。

不同于现有的团购，指付通的优惠长期有效，且优惠大多针对优质的连锁餐饮、健身、美容等服务品牌，如永琪38折、思妍丽6折、热风85折等，用户无论在哪家分店都可使用，可以真正体会到随处可见随时可用的长期优惠。另外，此优惠针对于门店所有商品及服务，用户不用担心像团购一样有选择限制。

为商户与团购网站提供解决之道

对于商户来说，在向顾客提供服务之前就能收到费用，不仅可以确保资金的正常周转，更可以在短时间内回拢资金，为进一步投资做准备。商户不用再担心团购网站拖延账期或是中途跑路，也不用担心团购在短时间内带来的海量用户会使其超出营运能力。

而各团购商可将指付通作为一个运营基层平台，以求更长效的发展。因为各团购商目前遇到的最大问题就是其用户没有粘度，完全是根据产品导向。而指付通的分行业、区域开放代理商机制，回报率是相当高的。举例来说，如果投入10万，一个月消耗完毕，也就是代理商开发的商户每天交易量达到3000元人民币，按一般10%的收益来计算，该代理商即可获得相当于年利120%的回报。如其能率先获得某一领域、区域的代理资格，就有较高利润。就好比当年掌上灵通、空中网等SP企业上市都是源于其较早获得移动在某一领域的代理商资格。

“指付通”从2010年2月正式运营以来，目前在上海地区的活跃用户已超过70万。支持指付通的商户包括太平洋百货、亚新生活广场、豆捞坊、海底捞、热风等近1万多家商户。已开通指付通的银行包括工行、建行、交行、招行、光大银行、上海银行。预计2011年上半年包括中国银行、浦发银行、中信银行等国内各大主流银行将陆续开通指付通业务。

随着去年年末中金、联想、鼎辉的5亿注资，指付通将继续扩大市场并在2011年内大力发展上海市场，2011年底开始布局国内其他一线城市，并进一步拓展至亚洲其他国家及地区。