泉州鞋服企业应对突发性公共事件信贷危机

7月1日讯 曾几何时，企业公共关系对于泉州鞋服等企业乃至国内企业都是陌生的概念。几年前，许多企业就对外关系和宣传方面只设立了一个企业部来应对。如今，随着现代传播手段在经济社会的广泛应用，突发性公共事件对相关企业和组织的影响越来越大。

如何应对突发性公共事件带来的企业信用危机，处理好企业公共关系，日益成为企业生死存亡的战略问题之一，公关关系开始纳入企业的战略规划中。一些针对不同对象的公关部门相继成立，企业的形象塑造与推广也正在从原来单一的广告宣传向更多样的公关策划发展。

本期精英会，邀请泉州知名企业的经理人及专家畅谈企业公关的重要性和处理公共危机的经验，以求抛砖引玉，为泉州企业在公关建设方面带来更多的启发与借鉴。

泉州体育品牌已进入公关阶段

匹克体育用品有限公司媒体关系部经理侯立东

公共关系实为一种有组织、有计划、有一定规模的资讯交流活动。积极的公关关系不仅可以保护一个公司的产品免受侵害，沟通传播者与公众之间的资讯关系，使企业在公众中树立良好形象，更是企业应对突发事件，改变企业命运的战略之一。

就泉州企业的品牌塑造，由于侧重点的不同，我认为粗略的可以分两个阶段，一个是品牌的广告塑造阶段，另一个就是公关塑造阶段了。

2005年CCTV—5一度被誉为“晋江频道”，当时许多泉企都涌向CCTV，90%的广告时段都是泉州品牌，这也成就晋江成为中国体育品牌基地的称号，诸如匹克、安踏、特步等也都在那时脱颖而出。当时电视广告大战，成就了泉州品牌的创立，这个阶段一直持续到2008年。

随后从2008汶川地震、奥运会盛会等大事件中，充分展现出泉州各大体育品牌的社会责任，以及奥运营销的公关任务。从投入和重视程度来讲，即可定义为公关阶段。

2009年一个“三聚氰胺”让中国奶业陷入舆论谴责与市场失守的双重煎熬；当“添加门”风波骤然掀起，一时让王老吉背负着巨大的舆论压力……无数的公共危机事件让我们看到国内各企业面对突发事件所面临的空前压力。

有效地管理同利益相关方的关系、为企业的发展创造良好外部环境的需求带动公关行业骤然兴起，并进入品牌化的公关时代。

2008年央视广告价格一下猛增200%，让本土体育品牌开始重新思考电视广告投放比例。李宁的奥运点火一下把李宁品牌烙上世界的印记。对体操，乒乓球等奥运队伍的赞助，使得李宁赚足世界的眼球。随后，这被专家认为是奥运营销最成功的公关案例，由此带动了361度的亚运赞助营销，安踏的2012奥运合作伙伴，特步的世博会志愿者服装赞助，匹克的NBA及FIBA等国际优势资源赞助。这一切，充分体现了泉州体育运动品牌注重公关意识，利用公关及赛事营销，正将品牌进一步提升，而他们也进入了公关阶段。

就目前公关的任务而言，可归纳为公关宣传、传媒炒作、危机处理及社会参与等。

就公关宣传而言，主要是通过向媒体提供有关企业的正面信息，实现营销需要和提高自身形象；而传媒炒作则是更高超的一种使用方式，它通常可以避免一般公关传播的缺陷，经过一系列经销策划的事件，利用一种集合式报道，立体、动态地对某一具体事件进行详尽的全面报道；危机管理，亦称为危机公关，主要是在企业利益和社会公众利益之间把握适当的尺度，并且进行有效地传播沟通以达到相互间的认同和谅解；社会参与也是公关的一个主要任务，其目的是在企业与社会之间架起对话桥梁。这种活动不仅利于形成良好的公众形象，对企业营销而言也具有直接帮助。

品牌无大小，公关无小事  鸿星尔克集团品牌推广部经理魏洪涛

有些品牌企业提及“公关”二字犹如谈虎色变，也有的觉得自己的企业还小，谈不上品牌公关。实则不然，伴随着企业的发展过程，具有强烈的公关意识是十分必要的，正如古人所云：居安思危。在新媒体时代的品牌企业所面临的危机公关，在处理方式上和思维理念上更要十分注意“分寸”，如何转危为安，坏事变成好事，是一个值得思考和探讨的问题。(责任编辑：admin)