网友测试：国内手机紧急呼叫只能听录音无法求救

网友测试称，国内手机“紧急呼叫”拨通只能听录音无法求救

                                 （图片来源：北京日报）

    人民网北京5月12日电　（记者 杨伊 肖玲 袁健） “天灾人祸来了，如果手机信号弱，紧急电话打通了也只能听录音，岂不是只能等死？”今天是“5·12”汶川大地震三周年的纪念日，近期吉林、青海、台湾等地陆续都有地震发生，紧急救助一直是民众不得不重视的问题。而近日有网友测试并提供线索称，在紧急情况下，国内110等紧急号码拨通后只能收听循环录音，无人工接听，起不到任何救灾救人的作用。人民网多地记者近日在北京、广东、重庆等8个省份进行联合测试，发现在手机在SIM卡脱出无信号的情况下，拨通110等紧急呼叫电话只能听到“匪警请拨110，火警请拨119，医疗急救请拨120，交通事故请拨122”的循环语音提示，没有人工服务，无法报警或求助。

北京邮电大学经济管理学院教授曾剑秋介绍，根据国际电信联盟规定，手机厂商生产的手机必须具备在不安装SIM卡的情况下进行紧急呼叫的功能。但测试结果表明，国内市场上的手机虽都具备这一功能，但不能直接转入相关部门的人工服务台，这就意味着，手机的这一容易被人忽视的重要功能，目前在国内并不能真正派上用场。

海外网友个人体验：各国情况有所差异

据身海外的网友冉女士介绍，在澳大利亚，只要手机有电的情况下，无论是手机里有没有SIM卡都可以拨打000紧急求助电话。冉女士说：“紧急电话服务有接线员协助，旨在当求助者发生危及生命或紧急情况时能够联系紧急救援机构” 。

但网友方先生称，自己在新加坡的时候曾经试过，将手机SIM卡拔出后，拨打999紧急求救电话手机显示没法连接。另一位在德国上学的网友表示，在德国，只有安装了激活的SIM卡，才能用手机拨打紧急电话，以便识别恶意使用或滥用紧急电话服务的人。

网友众说纷纭：应出台明确规定 或可设置统一“一键通”

对于手机在不安装SIM卡的情况下，拨通110等紧急呼叫电话只能听到循环语音提示的情况，网友纷纷作出点评。其中，网友王先生表示：“手机在SIM卡脱落后通常都会有‘仅限紧急呼叫’的提示，这个电话可以让有关部门设定专人应答，毕竟这是为民服务的一项重要工作”。

但也有网友持不同意见。网友孙小姐则质疑，“没有SIM卡就没有手机号码，这样怎么能查到是谁进行了拨打呢？如果用不安装SIM卡的手机就能打通110等紧急呼叫电话的人工服务，会不会给恶意使用报警求助电话取乐的人以可乘之机呢？”。网友赵先生认为，“有报道说，恶意骚扰等无效报警电话，已成为警方的头疼事。如果人工接线时间被无效报警占用，反而让真正需要这个紧急通道的人无法成功求助。但相关单位最好还是给出明确规定，让公众明确在什么条件下可以接通人工服务。”

此外，还有网友建议借鉴西方经验，将火警、急救、交通等紧急号码统一成“999”，在紧急情况下，只需连续按同一健报警即可，“但前提是得打得通电话”。

针对网友意见，北京邮电大学经济管理学院教授曾剑秋透露，现在我国的公安、消防、紧急医疗等部门正在进行呼叫平台“一键通”的统一工作，号码统一之后，百姓只需要拨打一个号码就可以得到相应的救助。(责任编辑：谢东樱)