遵化市公安局：强化机制多措并举 确保信访工作有实效

河北省遵化市公安局把信访工作作为化解社会矛盾、构建和谐社会的一项基础性工作来抓，积极研究探索信访工作新思路，推出新举措，取得良好效果。

领导靠前、难事不难。信访问题能否及时化解，领导重视与否至关重要。遵化市公安局党委高度重视信访工作，逐步形成了“局领导亲力亲为抓全局，派出所长群策群力除隐患，业务部门倾尽全力抓落实，法制、督察、信访部门形成合力抓监督，纪检部门重拳出击追责任的上下联动、相互协调、分工明确、运转高效的大信访格局。工作中，他们将局长接访常态化，无论工作多忙，局领导都坚持亲自接访，从未间断。市公安局还从基层所队精选10名业务精干、经验丰富的同志建立了“信访专家库”，并筹措百万余元资金建立了信访救助基金。一年来，相继圆满解决多起信访积案，实现了全年无赴省进京访的目标。

信访问题能否及时化解，还要看方式方法是否科学有效。遵化市公安局近年来摸索打造出“二、三、四、五”信访工作新机制。

抓牢两项督导手段。一项是在局域网上建立信访信息平台，明确来信来访时间、姓名、反映问题及查结情况、领导批示，实现了信访案件“网上流转、网上批办、网上监督”。一年来共在信访信息平台上登陆信访案件102起，化解98起。第二项是对信访工作实行周调度、旬通报、月总结的督导手段，实现了一年来信访案件“减存量、控增量、压总量”的工作目标。

落实三项信访制度。一是实行局领导亲自接访制度。每天必须有一名局班子成员在信访接待室准时接访。二是实行责任单位一把手陪同接访制度。他们规定，每个局长接待日都由上个月到局信访接待室有理访数量居前三名的单位一把手与局长共同接待群众上访，现场解决上访问题。实行这一制度以来，全局30个所队中有23个实现了“零”上访，陪访单位信访量平均下降80％以上。三是实行领导“包访息诉”制度。在处访工作中，规定谁是来访的第一接待人，谁就是处理该信访问题的第一责任人，实行跟踪问效，直至信访问题圆满解决。(责任编辑：融合网)