电广传媒李岁湘：三网融合需全产业链合作(3)

我们认为随着三网融合，从国外三网融合进程来看，三网融合政策颁布以后，国家的推进，一定是网络的规模化，经营的市场化，业务的多远化，行业的产业化，监管的统一化，由于这些趋势的发展最终会带来有线电视网络产业整体价值的提升，这个是一个必然的趋势。刚才这个过程有一些曲折，因为我们刚刚前面两位专家特别也强调了在政策方面，监管方面，存在着一些问题，和现在解决的难度，这些难度你说难也难，说不难也不难，说我去解决没可能，从部门叫做来解决也没可能，但是从国家战略层面解决，有一些问题其实很简单。因为这个行业的发展一定是遵循这样的一些规律，那么我们认为早一点解决，晚一点解决应该趋势是这样的。

三网融合试点以后，我们做的一些工作，也是和大家汇报一下，主要是一些思路性的东西。两个方面，一个是从经营层面的策略，经营策略这一块，我们一个是网络的双向改造，这一块在加快。应该讲湖南的双向改造这个动作是比较快的，为什么？因为我们不缺钱，因为很多的双项改造比较慢的，主要是资金得不到落实，湖南电广传媒这一块，本身是上市公司，资金实力比较雄厚，前期和银行这块对接得比较好，第一笔33个亿的省内网络建设这个资金已经逐步到位。去年，又进了297个亿，资金这块不是太大问题。

现在我们实际上对双向改造，经过一年的摸索，那么现在在经营方面应该是积极委托的推进改造。我这管这个经营，我只下指标。我下了两个相对指标，你这个接入率达到多少，业务的使用率要达到多少，有本事你做多少算多少，我不给你下绝对数字。所以双向改造这块我们积极稳妥的推进。

同时，服务这块，去年也有一些大的动作。服务这块，原来应该说广电的服务是比较差的，这一块跟电信运营商相比，说实话我们是应该向电信运营商去学习的。就是说怎么样做好服务，其实服务还有营销，这块现在一个是服务渠道的这个梳理，也仿照电信运营商的模式。包括代理的渠道，包括划片区的管理，包括把这个客服这块进行分离，怎么进一步强化对客户的服务。这块是我们今年重点抓的，这块难度也比较大。去年，整个网络的改造在不断的进行，本身人手也比较少，然因为网络改造，所以有些不太稳定，对我们的服务，带来一些比较大的挑战。

然后是管理的科学化提升，这是我们去年重点做的事情，因为广电以前的管理行政做得比较多，电广传媒这块比较好，作为上市公司体制，我们强化了对岗位职责。任务的一些比较精细化的一些划分，计划，考核这块。再就是人才的综合提升，现在咱们再去看湖南的广电部门，应该讲你看到的广电出身的人比例在降下来，市场化的人才在往上。甚至几大运营商的优秀人才我们吸引过来，整个人才结构在逐步的得到丰富，特别是增加了很多这种营销型的人才。

业务的多元化提升，你们可以从我们的公开报表可以看出来，就是我们的增殖业务的比例，在不断的上升，最终，用户的ARPU值是去年提高比较快，这个是经营层面比较细节的事。但是除此之外，湖南广电，做这个一个产业，我们是从产业的角度看待这个问题，有些事情从纯粹的经营层面是无法解决的。只有跳出来，站在一个更大的层面去解决。好像我们刚刚说国家的监管问题，你站在广电部门也好，还是在通信部你怎么解决，没法解决，站在国家层面很简单，这个事太简单了，是吧？

我们做这个产业的问题，有些事情，你站在一个长株潭的角度去解决，解决不了。只有站在更高的层面，从产业角度去解决，这一块才能把碰到的困难把它解决好。所以，我们在整个的试点的从产业角度做了这样一些工作，一个是上下游产业链的整合发展，因为以前有线电视行业这块的承载业务比较少，功能也比较单一。那么产业的发展是不太健全的，这个是它的上下游是脱节的。我们现在除了长株潭自身的试点，加在运营商部分之外，我们对前端上游的设备，内容，增值服务这一块的厂家我们也是加大扶持的力度。有些这样的厂家和我们一块儿成长过来的，包括他们的研发，跟我们是一块儿做，我们一开始做研发在我们的用户环境里面去做，保证了他们最后研发出来的产品能够适合我们市场的需要。(责任编辑：admin)