锦旗映初心 服务暖人心
本文原标题：《锦旗映初心 服务暖人心》
2025年8月18日，融合网&呼麦网&耀旅网&都融网小编在湖北省襄阳市人力资源和社会保障局官网“首页>新闻中心>工作动态”栏目看到一则标题为《锦旗映初心 服务暖人心》的消息，以下为该消息全文——
办公桌上那面鲜红的锦旗，在阳光下红得格外热烈。“尽职尽责服务周到 工作严谨快捷高效”这十六个金字，像一团团小火苗，把我的心烤得暖烘烘的。这可是我在代理科窗口值守三年多，收到的第一份如此厚重的肯定啊。
事情得从四月初说起。那天我在预审档案时，三五四二工厂贾师傅的材料引起了我的注意：入伍表上明明写着1965年8月出生，身份证却登记为1966年10月。这两个日期差了一年多，要是忽略了，很可能影响后续退休手续办理。我赶紧在工作日志上把这事记下来，心里盘算着等7月份科室送审档案时，一定把贾师傅档案拿去认定。
7月底，人社服务大厅的审定结果出来了:依据贾师傅的入伍表，档案年龄确认为1965年8月，已经到了办理退休的时间。我立刻拨通了贾师傅的电话，接电话的是他爱人尚大姐，电话那头的声音带着明显的哽咽:“小同志，真是不巧，老贾因脑梗出院不久，现在还在康复中，行动还有点不便……”
听着尚大姐焦急的语气，我赶紧宽慰她:“您别着急，退休手续亲属可以代办的。您记一下我的微信，我把需要准备的材料列个清单发给您，照着准备就行，不麻烦的。”挂了电话，我特意把清单核对了三遍，生怕漏了什么。
8月1日那天，尚大姐如约来到908室。我早就提前梳理好了流程，把需要签字的表格、录入的信息都准备妥当，接过材料核对、录入系统、打印回执，前后只用了十几分钟就办完了所有手续。尚大姐拿着回执，一个劲儿地说:“真是太谢谢你了，小同志，你这效率太高了！”
没想到8月7日那天，当我从系统中查找出贾师傅退休待遇准备通知他们时，尚大姐竟然牵着慢慢恢复的贾师傅出现在窗口。她穿了一袭红裙，在办事窗口格外醒目，手里还捧着这面锦旗。递过来的时候，她眼里闪着泪光:“多亏了你这么细心周到，不然我们真不知道该咋办。今天拿到待遇结果，太值得庆贺了，我特意穿上最喜欢的红裙子来谢谢你！”
望着他们相携离开的背影，我忽然想起自己刚从单位离开时，那段辗转在各大药房窗口工作的日子。直到来到这个公共就业档案服务窗口，每天面对群众的急难愁盼问题，才真正懂得“为民服务”四个字的分量。这面锦旗不仅是对我工作的肯定，更让我明白，窗口虽小，却连着千家万户的期盼。
以后的日子里，我会把这份感动化作动力，继续做好每一件小事，守护好群众的每一份信任。因为我知道，我们多一分细心，群众就少一分焦虑；我们多一分高效，群众就多一分安心。
作者：康娅妮
来自：市劳动就业管理局
(责任编辑：方向)
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