广电网络召开全省客户座谈会倾听客户心声提升服务品质(2)
公司党委书记、董事长晏兆祥在总结讲话中对陕西省委省政府、省人大、省政协、省新闻出版广电局、省通信管理局等各厅局委办及各市县委、政府的关怀，对600多万家庭用户长期不懈的支持表示感谢。他指出，客户服务是广电网络的生命，是核心价值，离开了用户信任，公司就很难生存下去。他说，广电网络服务包括“适应需求、满足需求和创造需求“三个方面，我们有决心、有能力、有办法把陕西广电网络做成文化品牌、服务品牌。今后，我们将坚定智慧方面的发展方向，施行城市化智慧社区，打造差异化、特色化服务，争取在未来让用户免费享受文化生活。同时，他希望用户能够相信企业，相信团队，继续支持和关心广电网络事业发展，为公司发展和三秦百姓丰富文娱生活建言献策。
在谈到智慧新广电时代的广电网络客户服务愿景时，晏兆祥董事长说，广电网络正在实施打造“智慧新广电”的第三次转型，将通过建设广电网络智慧社区服务中心，将“广电智慧社区”打造成社区居民的服务中心，为小区用户提供线上、线下“一站式”服务，把更多、更好、更贴心的服务下沉到小区和家门口，让住户“不出小区门、办尽天下事”。特别是通过推动“无线陕西”建设和广电网络“电信普遍服务”，让城乡群众，尤其是农村群众享受到无处不在的WIFI网络服务。
晏兆祥表示，将高度重视，认真研究落实各位领导和用户意见建议，并以此为动力，不断改革创新，完善服务渠道，为广大客户提供更好的产品和满意的服务。
(责任编辑：方向)
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