抱歉，荣耀鼓吹的互联网手机下半场是个伪命题(2)

或许赵明不服，辩解称荣耀鼓吹互联网手机意在强调线上为主线下为辅，线上仍是品牌核心。不过，这一说法站不住脚，赛诺数据显示，2月荣耀线上出货量为190.4万台，低于线下的207.5万台，经营多年的线上单月出货量竟然不敌涉足不到1年的线下既在意料之外，荣耀在线下市场攻势异常凶猛；又在情理之中，线上出货量不及线下符合手机零售的正常规律。

可以预见的是，随着荣耀在线下市场的深入，其出货量将与线上进一步拉开差距，荣耀终究会发展成以线下为主导的手机厂商，到时候互联网手机这一概念将变得更加尴尬，任凭赵明花式解读“下半场”也无济于事。长远来看，但凡想要在线下有所作为的玩家，即便目前线下出货量不及线上，但假以时日定会反超线上。

二、线下轻资产模式有点不切实际

众所周知，荣耀是以轻资产模式在线下市场扩张，主要牵手苏宁、迪信通、乐语等大型零售商，而不是像小米一样自建门店布局线下。同时，赵明自曝2015年荣耀线下团队只有9个人，2016年增加了一些，但仍然对他们操盘线下如此大的盘子感到骄傲，秘诀是照顾好合作伙伴的利益。

“荣耀是互联网品牌，不可能去建那么多门店，在线下主要还是依靠荣耀的合作伙伴，产品才是荣耀最重要的资源和武器。”赵明表示。对于荣耀引以为傲的线下轻资产模式，我有两个疑问：

一、如何提升线下售后服务水平？电商运营效率高于传统零售，主要得益于轻资产模式，砍掉门店，以虚拟货架的方式无限延伸，从各地仓库发货，并保留售后环节。荣耀在线下表现抢眼，赵明提及的产品为王立头功，品牌对销量的拉动则较为有限，因为荣耀营销支出是所有互联网手机中最低的玩家，只占2%。

一个不争的事实是，荣耀产品再过硬，也难免出现质量问题，而其线下团队人数有限，需要处理供货、促销、售后等各种事宜，即便全部处理售后问题也未必够用，加上并非所有苏宁门店提供快修服务，因此荣耀售后极有可能采取与电商相同的返厂维修和退换货政策，而线上线下用户对售后的要求不同，尽管忍耐性高于后者，但前者评价分量不轻，荣耀如何有效处理不同群体的售后需求？

二、为何OV没提轻资产模式？赵明通过对比线下合作伙伴与自建门店，得出荣耀采取轻资产模式这一结论，未免过于草率，原因在于手机行业除了小米100%自建门店，其他厂商均以多种零售业态布局线下，面积大、数量少的自建门店只是一小部分，小小的柜台和网点才是重头戏，往往以与经销商合作为主。

按照赵明的说法，只要荣耀不自建门店，合作的经销商不分大小，都属于轻资产模式，这意味着与线下大大小小经销商进行利益捆绑的OPPO、vivo、金立也是走轻资产路线，但它们并没有像荣耀那样卖力宣传，原因只有一个：荣耀兜售的线下轻资产模式有点不切实际，更像是为了丰富互联网手机的内涵而服务。

还记得大明湖畔的智能家居战略吗

2015年12月，在荣耀单飞2周年之际，华为公布了智能家居战略，主要由荣耀团队操盘。与小米打造封闭的智能硬件生态链不同，华为提供操作系统、芯片和连接协议等底层架构，合作伙伴可以基于统一的协议标准共建智能家居生态，让家电之间可以互相对话。(责任编辑：方向)