您现在的位置:融合网首页 > 工信 > 其他 >

工信部:三季度电信服务申诉率较二季度上升5.1%

来源:CCTIME飞象网 作者:章芳 责任编辑:韩杰 发表时间:2014-11-06 16:38 
核心提示:通信网络安全畅通。三季度,全国电话网和互联骨干网运行安全平稳,通信服务质量整体稳定,电话接通率等指标符合《电信服务规范》要求,重庆、西安、武汉、郑州国家级互联网骨干直联点相继开通,互联网网间带宽扩容487G。

11月6日消息,工信部近日发布2014年第三季度电信服务质量通告。三季度,工信部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构通过12300申诉热线、政府网站等渠道,共受理有关电信服务的申诉14200人次,较二季度上升4.2%,其中,用户服务方面的申诉占申诉总量的44.7%,较二季度下降1.5个百分点;收费争议方面的申诉占申诉总量的32.1%,较二季度下降0.4个百分点;网络质量方面的申诉占申诉总量的23.3%,较二季度上升1.9个百分点,主要涉及个别地区无线信号覆盖差,宽带网速慢等问题。季度百万用户申诉率为8.3人次,较二季度上升5.1%。

垃圾短信整治方面,三季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理垃圾短信举报31568件次,较二季度下降9.1%。其中“点对点”垃圾短信举报共28038件次,较二季度下降9.9%;“端口类”垃圾短信举报共3530件次,较二季度下降2.5%。从被举报的短信内容看,一类是商业广告推销宣传,占举报总量的27.1%,较二季度下降14.8%,主要涉及零售业推销、房地产推销和教育培训等;另一类是涉嫌违法犯罪,占举报总量的72.9%,较二季度上升6.9%,主要涉及欺诈、违法出售票据证件等。

此外,通告还显示,三季度新业务用户和市场规模稳步增长,三家基础电信企业IPTV用户达到3217.4万户。智能终端设备普及加快,智能手机出货量达到9050.9万部。互联网流量消费持续高速增长,月户均移动互联网接入流量达到186.5M,同比增长48.8%,已备案互联网站数达到354.9万家。政务信息化不断创新,天津、浙江、北京等地推动政务APP应用。电子商务交易活跃,前三季度交易规模超过8.7亿,增长23%,信息消费带动效应明显。

服务能力持续提升。三季度,电信行业继续稳步发展,全国电话用户总数达到15.26亿户,其中移动电话用户达到12.73亿户;固定宽带接入用户达到2亿户,其中8M以上用户占比突破35%;移动宽带用户达到5.25亿户,其中4G用户达到4305.7万户。“通信村村通”工程深入推进,全国通宽带行政村比例达到92%,20户以上自然村通电话比例达到95.7%。江西、湖北、云南面向社会开展号码携带试验。

通信网络安全畅通。三季度,全国电话网和互联骨干网运行安全平稳,通信服务质量整体稳定,电话接通率等指标符合《电信服务规范》要求,重庆、西安、武汉、郑州国家级互联网骨干直联点相继开通,互联网网间带宽扩容487G。南京青奥会等重要活动通信保障平稳有序,为应对云南、海南等地发生的地震、台风、暴雨洪涝灾害,电信行业累计投入应急值守和保障人员23.1万人次,应急车辆7万台次,应急设备7.4万台次,确保各地通信网络平稳运行。

三季度,工信部组织对40家手机应用商店的5万多款手机应用软件进行技术检测,发现不良软件67款,涉及违规收集用户个人信息、恶意“吸费”、软件自动向外发送短信、强行捆绑推广其他无关应用软件等问题;对三家基础电信企业和310家增值电信企业545项业务进行抽查,结果显示,被抽查业务和服务整体情况良好,个别增值业务存在收费前无二次确认、未提供服务却收费等问题。

工信部、各省(自治区、直辖市)通信管理局依据《中华人民共和国电信条例》等有关规定、对侵害电信用户合法权益的行为进行责任追究,问责督办8件次,查处违规电信企业7家次。

(责任编辑:韩杰)
    • “扫一扫”关注融合网微信号

    免责声明:我方仅为合法的第三方企业注册用户所发布的内容提供存储空间,融合网不对其发布的内容提供任何形式的保证:不保证内容满足您的要求,不保证融合网的服务不会中断。因网络状况、通讯线路、第三方网站或管理部门的要求等任何原因而导致您不能正常使用融合网,融合网不承担任何法律责任。

    第三方企业注册用户在融合网发布的内容(包含但不限于融合网目前各产品功能里的内容)仅表明其第三方企业注册用户的立场和观点,并不代表融合网的立场或观点。相关各方及作者发布此信息的目的在于传播、分享更多信息,并不代表本网站的观点和立场,更与本站立场无关。相关各方及作者在我方平台上发表、发布的所有资料、言论等仅代表其作者个人观点,与本网站立场无关,不对您构成任何投资、交易等方面的建议。用户应基于自己的独立判断,自行决定并承担相应风险。

    根据相关协议内容,第三方企业注册用户已知悉自身作为内容的发布者,需自行对所发表内容(如,字体、图片、文章内容等)负责,因所发表内容(如,字体、图片、文章内容等)等所引发的一切纠纷均由该内容的发布者(即,第三方企业注册用户)承担全部法律及连带责任。融合网不承担任何法律及连带责任。

    第三方企业注册用户在融合网相关栏目上所发布的涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的内容(如,字体、图片、文章内容等),经相关版权方、权利方等提供初步证据,融合网有权先行予以删除,并保留移交司法机关查处的权利。参照相应司法机关的查处结果,融合网对于第三方企业用户所发布内容的处置具有最终决定权。

    个人或单位如认为第三方企业注册用户在融合网上发布的内容(如,字体、图片、文章内容等)存在侵犯自身合法权益的,应准备好具有法律效应的证明材料,及时与融合网取得联系,以便融合网及时协调第三方企业注册用户并迅速做出相应处理工作。

    融合网联系方式:(一)、电话:(010)57722280;(二)、电子邮箱:2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net

    对免责声明的解释、修改及更新权均属于融合网所有。

    新闻关注排行榜

    热门推荐 最新推荐

    热门关键字

    关于我们 - 融合文化 - 媒体报道 - 在线咨询 - 网站地图 - TAG标签 - 联系我们
    Copyright © 2010-2020 融合网|DWRH.net 版权所有 联系邮箱:dwrh@dwrh.net 京公网安备 11011202002094号 京ICP备11014553号