抢夺用户 三大运营商发力信息消费

9月开学季，在北京多家高校里，中国移动和中国联通的服务站鳞次栉比，“夹道欢迎”新同学。林荫道上铺满了联通“充100免费用一年”和移动“充100得360”的黄“地毯”。中国联通“微信玩得爽”，中国移动腾讯手机管家“玩得酷”;联通称自己的沃派(3G)是“校园帝王控”，移动则拿出自己“快人一步，体验4G，未来已来”的必杀技。

这些随处可见的宣传标语无不昭示着一场争夺用户的战争已然开始。而早在2013年度互联网大会上，三大运营商均表示要发力“信息消费”。

加速度：4G加紧布局

随着网络宽带化的发展，基础运营商传统业务纷纷步入下降通道，移动数据业务则强劲扩张。

三大运营商2013年中期财报显示，上半年，中国移动语音收入首次迎来1.2%的下滑，彩信业务收入同比下降5.5%，无线上网业务收入则同比增加超过六成。中国联通的手机上网收入增长近1倍，3G营收同比增长52.3%。中国电信固网语音收入同比下降了10.7%，3G用户数却同比增加了71.4%。

互联网已经明显地对基础运营商的传统业务产生了替代和分流，三大运营商不得不考虑由语音业务向流量业务转型。

中国电信集团董事长王晓初指出，当前，中国移动市场正处于向3G加速转移的快速成长期，下半年，公司将牢牢抓住当前的黄金时间窗口，重点加快3G和有线宽带这两项战略性业务的规模发展，逐步实现业务结构的根本性优化。

3G方兴未艾，4G烽烟又起。随着“宽带中国”战略上升至国家层面以及国家今年内发放4G牌照的表态，三大运营商都表示，将加紧布局4G网络。

LTE(4G主导的通用移动通信系统技术的长期演进)网络也被运营商视为新的业务增长点。如果4G是一条高速公路，LTE就是上面的跑车。据测试，移动研制的TD-LTE，它的传输速度可以达到每秒100兆，是3G网络的10倍至20倍。

虽然4G牌照尚未发放，但运营商已经开始布局LTE。

据悉，中国移动已经完成TD-LTE的2万个基站的建设，计划到年底完成基站超过20万个;并于近期启动了投资额超过200亿元的中国移动TD-LTE网络主设备一期招标。

此外，中国电信也计划在多个城市上马FDD-LTE制式的4G网络，此举是为年底获得FDD-LTE牌照争取主动。中国联通也正在进行FDDLTE/TD-LTE混合组网测试工作。

业内人士预测，未来三年内，三大运营商在4G建设和运营等方面的累计投资额有望突破3000亿元。

中国移动数据部副总经理刘昕表示，“今天4G来了，4G这个蛋糕会更大，技术进步决定了速度要比3G快10倍。消费者会用得更爽、用得更方便。在这种前提下，我们为整个信息消费提供的不仅仅是一个平台，同时也是一个促进的作用。我们需要把更好的服务送到用户手中。”

创新品：拼抢终端用户

以微信为代表的OTT(原意为“过顶传球”)服务商，利用运营商的宽带网络向用户提供各种应用服务，并越过运营商直接面向用户收费。运营商沦为单纯的“传输管道”，根本无法触及管道中传输的巨大价值。

早在今年2月，中国移动董事长奚国华就发出警告，认为微信等OTT业务是中国移动作为传统运营商所要面对的最重要的挑战之一。他说：“比如微信替代我们的短信了，甚至在一定程度上替代我们的语音了，这就是最大的威胁。”

工信部一季度的统计验证了奚国华的担心：今年一季度，全国点对点短信业务量同比下降10.9%，同时，移动互联网接入流量则连续三个月增长率超过50%，显示出微信对短信有明显的替代作用。

因为不甘心做廉价管道商，中国移动于2007年开发即时通讯软件“飞信”，并试图把它作为移动用户进入移动互联网的一个“入口”。然而，易观智库最新数据显示，“飞信”原本占到即时通信市场的两成份额，在今年一季度被腾讯公司2011年推出的“微信”超越。目前在即时通信市场，前三大即时通信应用——手机QQ、微信、手机飞信的份额比大约为4：3：2。

中国移动2011年9月为狙击“微信”而推出的手机通信软件“飞聊”，上线两年用户不足300万，而“微信”用户已超过4亿。日前，中国移动暂停发展“飞聊”新用户，宣告对微信的狙击失败。

“运营商与微信之争谁胜谁负并不重要，消费者在乎的是如何得到优质和划算的网络服务，而运营商与微信的合作正可以满足消费者。”北京邮电大学信息经济与竞争力研究中心主任曾剑秋表示。(责任编辑：韩杰)