不同城市和运营商3G用户体验报告
根据国家工信部公布的统计数据，截至2013年3月底，中国共有11.46亿移动通信服务用户，其中2.78亿是3G用户，占全部用户的24.2%，3G应用得到了进一步的普及。但用户的访问效果如何？哪个城市的3G用户体验最佳？哪家运营商的3G服务效果好？3G用户登录网站的访问效果如何？引发网民的热议，以及运营商和网站方的关注。
围绕以上问题，2013年6月，计世资讯联合国内权威第三方应用性能监测与用户体验评估机构基调网络开展了一期关于3G用户访问体验的监测调研活动。
调研说明：
1、调研方法：计世资讯与基调网络合作，委托基调网络对国内7个城市的3G用户访问5大行业网站的性能进行监测，对性能数据进行城市与运营商访问效果的对比分析。
2、监测方法：通过基调网络在全国部署的移动监测节点，从不同城市、不同运营商对参评网站进行固定频率的持续监测。共计7个城市3家运营商，每个运营商 1个IP测试点（3G），平均4小时频率，测试周期1周，总计采集样本量 15800 个。
3、调研维度：从用户的访问成功率（可用性）和访问反应时间（性能）两方面进行评估。
4、城市范围：覆盖国内一线、二线共计7个主要城市。
一线城市：北京、上海、广州、深圳
二线城市：武汉、杭州、西安
5、运营商：移动、联通、电信。
6、测试网站：涉及门户、搜索引擎、应用商店、网盘、旅游交通5大行业网站。
7、测试浏览器:标准WAP浏览器。
一、城市维度比较：综合访问互联网成功率和反应时间，北京、武汉的3G用户访问体验较好，广州3G用户体验相对一般。
访问成功率：广州3G用户体验低于基准值。
综合三大运营商的用户访问情况，3G访问成功率在各城市差别不是很大，平均访问成功率（基准值）为99.4%，也就是说在100次访问各类型网站中，仅有不到1次访问失败，这样的几率能够满足网民的访问需求。相比较，一线城市广州的3G用户访问成功率偏低，仅为98.4%，这个概率甚至低于武汉、西安等二线城市。（如下图，蓝色为高于基准值，红色为低于基准值。下同）。(责任编辑：admin)
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