运营商：坐拥大数据“金矿” 难挖掘
欧美日运营商探索多年，仍处浅层次
大数据将成运营商“去管道化”利器，近期围绕这一话题，国内运营商人士讨论热烈。由受OTT的冲击，到“去电信化”等思索，再到大数据这一运营商手中天然的金矿成为理论中的突破口，这一逻辑顺理成章。
大数据并非运营商独家的概念，它已成为整个互联网行业共同关注的领域。那么运营商手中的金矿，含金量究竟几分，金矿如何挖？敢不敢挖？能否比其他人挖得更好？这是全球运营商共有的话题。
日本
隐私问题让NTTDocomo头疼
陶旭骏告诉记者，日本最大的移动通信运营商NTTDocomo2010年以前就开始着手大数据运用的规划。Docomo不但着重搜集用户本身的年龄、性别、住址等信息，而且制作精细化的表格，要求用户办理业务填写更详细信息。
“我曾见过这样的表格，包括用户家里有几口人，每个人的教育水平，通信需求等都会有所涉及。而且他们的优势是可以掌握全国用户的数据，而不像我们的运营商划省而治，各地数据收集、整合方式不一。Docomo的CRM系统和知识库为此大大加强，业务办理中很少出现愚蠢的状况，比如一个用户此前刚投诉过还向其推销同类产品等。”
尽管信息完整度高，但因为日本社会十分注重个人隐私，Docomo多年来在大数据运营上仍停留在规划阶段，对如何越过隐私问题进行商用还是比较头疼。陶旭骏表示，Docomo曾为未来的大数据商业化制定了三个阶段：首先是建立资料库，其次是建立活用机制，最后是实现活用，而当前只处于第一阶段。
欧洲
运营商谨慎开放地理位置信息服务
方红刚表示，在德国，身为主流运营商的德国电信和Vodafone在利用大数据为自身业务服务之余，已向商业模式跨出了一步。主要尝试是通过开放API，向数据挖掘公司等合作方提供部分用户匿名地理位置数据，以掌握人群出行规律，有效地与一些LBS应用服务对接。而西班牙电信的商业模式与之比较相像，去年推出的“智慧足迹”大数据服务同样是通过人流移动网络数据，为零售客户开店选址和促销提供借鉴。
“欧洲运营商对大数据API开放同样持比较谨慎的态度，有时带有战略意图。比如数据开放同时伴随着收费，对于和自己合作紧密的初创型企业，就以更宽松政策予以扶持，而对于有竞争关系的OTT企业等，则要求更高。总而言之，运营商不太可能将未经加密的用户数据直接提供给第三方。”方红刚称。(责任编辑：admin)
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