飞信校园市场痛点：有用户基数但并不活跃(2)

不得不装的飞信

一份来自南昌大学去年12月的学术报告显示，南昌大学在校学生手机使用率达到100%，中国移动号码覆盖使用率甚至在98%以上，因为有同学会同时拥有几个运营商的号码。

同时，在无纸化办公的倡导下，辅导员与学生们沟通的主要渠道就是飞信。有什么最新的通知，飞信群发是相对更快、更可靠的到达方式。

将飞信用在高校行政工作中，已经成为一个相对普遍的现象。无论是为了加强与老师的互动，还是为了避免信息遗漏，飞信客户端都成为在校大学生的通讯渠道的一个“标配”。

在中国人民大学，记者以中国人民大学研究生会为样本进行了飞信使用情况的调查。调查结果显示，研究生会几乎所有部门都会把飞信作为发通知的主要渠道。微信，则更多用于部门成员之间的私人沟通。

以人大研究生会文化部为例，在39名成员中，含中国移动用户28名，和中国联通用户8名，3名移动和联通的双卡用户。

其中，移动用户和双卡用户在开学后大多即默认开通飞信服务，其余8名联通用户也于2013年3月后全部加入飞信平台。其中一位使用联通号的同学告诉记者，“不用（飞信）的话每次通知都收不到，太耽误事了，不得不装呀！”

另外有同学表示，尽管他们已经通过流程加入了飞信平台，但是“有时候联通用户还是接收不到通知，而移动用户则可以接收到”。

此外，研究生会在建立的研究生信息订阅渠道中，用户使用最多的依然是飞信平台，用户目前已达700位。另据记者了解，在校园内的班级生活中，比较重要的通知公告通常也会选择用飞信的方式派发，很多班级设有班级内部负责飞信通知发送的负责人。

活跃度不高的痛点

就读于中国农业大学的研究生小高表示，“虽然很多人都在用微信，但是我觉得还是飞信最靠谱，收飞信的通知，我既不需要登陆软件，也不需要包流量。”

这种态度或许代表了学生们使用飞信最典型的场景，即“收发通知最靠谱”。但在采访中，我们发现，在同学们的个人沟通场景中，使用最多的还是微信。

尽管飞信在大学校园的正式场域中具有“不可抗拒”式的存在，保证了它的用户基数，但是活跃度并不高。

原因之一在于用户体验。一些同学还是给予了消极的评价：“飞信使用起来不如微信方便，设计上有一些呆板。”来自北京大学的小任同学则反映说，电脑飞信客户端的聊天窗口互发消息时视觉上会出现“卡”和“反应慢”延时情况。

另一个原因在于粘性不强。尽管飞信在相对正式的使用情景中已经具有不可动摇的地位，但是同时我们也看到，作为安全通道一般的存在，飞信成为用户招之即来，挥之即去的“临时性”沟通工具而没有让用户产生依赖感，陪伴性更遥不可及，这也成为飞信最大的痛。

事实上，为了增强学生群体的用户粘性，飞信已经做出了不少尝试，比如，把社区更名为“飞信同窗”。用户可在此发表日志，上传照片，进行个性化的自我展示，结识更多校友，与志同道合的朋友们一起交流、分享。

据记者获得的内部数据显示，截止到2013年Q1，同窗的校园用户数接近1500万，覆盖高校3350所，中学54228所。同窗已经拥有校友录、校园主页、校园交友、校园聊吧、班级圈子、校园迷你页、校园垂直应用等切入校园用户场景的产品。此外，飞信同窗还会结合一些环保等公益类活动，进行大量的线下推广。

不过，有同学告诉记者，飞信同窗在社交和新闻资讯功能方面都表现平庸，并不能很好地吸引年轻人。尤其相对于微信朋友圈的活跃程度而言，飞信同窗的互动比较少，没有形成圈子文化。(责任编辑：admin)