宽带偷进小区疑被物业断网:或因进村费起纠纷
上周五上午,家住顾戴路“叠翠江南”小区的石先生发现小区所有长城宽带的用户都同时被断网。而背后涉及的恐怕是长城宽带与物业间“进村费”的恩怨。
昨天记者截稿时,“叠翠江南”长城宽带用户总算恢复上网。但用户均被告知,这只是“非公开”的暂时性修复。
居民抱怨:断网一周无人解决
石先生家去年10月申请了长城宽带的网络服务。他告诉记者,虽然“叠翠江南”小区已经有电信、有线的宽带接入,但经过价格比较,他还是觉得长城宽带的性价比高。
在石先生的记忆中,通常遇到类似的多用户断网,肯定是宽带的总线出了问题。“我到营业点去问到底出了什么状况,他们回答说,是小区物业公司故意把网线弄断了,根本没法修。”石先生情急之下又找到小区物业公司,得到的答复却是让他带着发票去找长城宽带退钱。
在接下来的近一周时间内,石先生几乎每天都会给宽带商打电话询问修复进度,但结果都是“再等等”。他提出退款申请,对方也不接受,反复要他“多体谅”。
石先生抱怨说,宽带商和物业公司之间的矛盾,不该让用户和居民来承担后果。
长城宽带:多次致电物业仍不给机会
记者找到了长城宽带营业点,在了解断网缘由的过程中,工作人员道出了纠纷的起因。
在龙茗路、顾戴路地区,江南星城是最大的楼盘。该楼盘的一期叫“纯翠江南”,两年多前,长城宽带曾通过正规途径进入该小区,业务发展相当顺利。去年年初,长城宽带有意将业务拓展到该楼盘的二期,即“叠翠江南”。但据工作人员称,在与该小区的物业公司交涉时,对于“进村费”的细节一直没有谈拢。
而由于“纯翠江南”和“叠翠江南”都属同一楼盘,在设摊推销的过程中,不少二期的业主也向长城宽带提出了安装意向。所以,去年3月,长城宽带在未经物业公司认可的情况下,从一墙之隔的平阳一村小区,私接了一路网线进入“叠翠江南”,并以此为基础,开始了“叠翠江南”的业务拓展。10个多月来,长城宽带已成功在该小区发展了近50户用户。
但就在上周五,用户纷纷报修后,长城宽带沿着网线排查时发现,他们之前偷偷穿过围墙接入的网线被人为剪断。种种迹象显示,物业公司很可能就是剪断网线的当事人。为此,长城宽带试图寻求物业公司的配合,尽快恢复用户上网,但始终没有得到物业方面的任何回应。
“之前偷接网线是我们有错在先。”一名长城宽带的工作人员表示,事发后,公司方面曾多次向物业公司释放善意,希望能重新协商合法进入小区的相关条件,“我们给他们打了不下十个电话,想跟物业经理好好谈谈,但他们一直不肯跟我们碰头”。(责任编辑:admin)
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